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天猫商城专营店运营方案 天猫商城专营店运营方案 PAGE / NUMPAGESPAGE 天猫商城专营店运营方案 天猫商城专营店营运方案 天猫商城是机会，是挑战，但我更以为是一种专心的坚持和对待事物的态度。 联合当前状况，能够将商城未来发展分为五个阶段： 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长久 4、商城成熟期 5、商城稳固期 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、营运团队准备（营运、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（拟订好仓储发货流程规范，选择价钱服务比较适合的快递企业，拟订好全国的物流价钱表） 3、经营商品准备（观察市场，针对淘宝商城同行剖析，做出畅销样式的价钱战略方案，初步拟订出有竞争力的主推款、活动款）（此详尽流程还有文件说明｛天猫营运先期的准备工作｝） 4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片办理、产品上传、宝贝重点词优化等） 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或拟订商展开业促销计划进行站内和站外相联合的推行） 6、商城开业准备（制造行业热门话题，经过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，软文公布平台如网易、新浪、搜狐等）（此项视实质状况安排） 第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从商铺装饰、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给花费者留下一个深刻的印象） 2、拟订独到且适合婴幼产品的营销方式，培育顾客粘性 3、拟订会员管理体制，依据 8:2定理，培育会员的花费习惯 4、依据每个季度的 SKU（库存量）数进行整年的销售目标分解，目标分解至每季度材 质每个类目的数目配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU（库存量）数配比；PV（页面阅读量）、UV（独立访客数）、转变率、客单价目标分解；广告投入与其余活动资源的配比。 （就当前商铺状况暂无代理时只做单店剖析拟订既可） (注：此后我们可依据代理的童鞋和童服分别拟订 ) 5、基础人员的学习及培训（当前主要针对客服及仓储物流）（尽量防止客服和客户矛盾，库房人员尽量防止错发漏发件产生，一旦发现马上纠正错误。） 6、利用软件记录每日商城的各项数据并进行剖析（此项工作须长久长久）（为节俭成本此项可临时利用办公软件记录）（如UV、PV、转变率、跳失率等） 第三阶段：商城成长久（分解） 1、拟订周期性的推行计划，分阶段的达成目标并分解任务指标 2、依据商铺PV、UV、转变率、客单价等数据剖析商铺可能存在的问题 并实时改良，周期性的进行商铺诊疗 （建议一周一次，此项可保证宝贝健康成长） 3、依据商城销售状况，以及淘宝同类目销售状况进行剖析，适合的调整 主推货物，做出自己的爆款 4、成长久的推行以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推行为辅 （站内站外SNS的推行） 5、策划有针对性的活动，商议后优化方案并履行，引进流量打造爆款 5、依据工作状况，适合扩大团队成员（增添我天猫专职推行、文案策划、数据剖析、客服美工等） 第四阶段：商城成熟期（分解）（此为高级阶段） 1、优化代理品牌、注册自己的商标并从头申请独立淘宝商城 2、进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日办理 1000-2000单 3、推行以硬广为主，主推单品，联合商铺其余单品进行联带销售 4、品牌形象打造（一致设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼物等） 5、规范团队组织构造 6、依据淘品牌的标准，进行商铺一致规划， 最后目标升级成为淘品牌 淘品牌审查标准 1、商铺品牌形象出众--感性 2、产品质量出众--感性 3、各项指标优于行业均匀水平 (DSR评分、退款率、回头率) 4、产品用户定位切合商城定位 (客单价、用户定位) 5、负责人认同淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情 --人 6、工厂供给链稳固、工厂质量优 第五阶段：商城稳固期（分解） 1、淘宝内部分销-成立宏大的淘宝分销网络系统，提高品牌的影响力（此阶段能够独自剖析） （利用实体客户群和网络客户群成立自有分销系统，进行讲课解说网络分销知识， 让每位分销客户健康成长并从中获取效益，详细细节合时而定）（分销体制也能够依据我天猫店详细状况合时跟进，其实不固定于此阶段）（我对分销的理解是：网络的精华在于分享） 2、淘宝外面分销：把品牌逐渐覆盖到全部外面网络市场，唯品会、聚 尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、 V+等购物网站，提高企业 整体销量和品牌著名度 3、加大对产品的投入力度，产质量量的提高、研发力量的提高 4、保持团队的稳固性，表现团队中心价值 5、启用独立顶级域名，并成立独立的 B2C平台 工作流程规划与细分： 1、创意拍摄 依据产品特征、产品定位，每款产品拍摄许多于八张照片。包含但不限于街拍 棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片 2、产品图片办理以及上传 图片办理切合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求