医院员工形象礼仪培训.docVIP

医 院 员 工 形 象 礼 仪 培 训 第一部分 提升医院职工形象礼仪知识的意义： “礼貌是有教养的人的第二个太阳。” ——古希腊哲人赫拉克利特 “礼貌无需花费一文而赢得一切。” ——蒙田 礼貌礼仪，指人的言行举止符合一定的礼仪规范，接人待物，平和可亲，为人平 等、公正、礼让。它是人言语动作的表现，属于行为方面的涵养。 医院职工的形象直接与医院的公司形象接轨， 在以后的同事相处和上下级相处的 时候，好的礼仪能够令你更有修养， 更有魅力，关于工作的顺利进行也特别有益。 不管在哪里， 礼仪都是必不可少的， 它体现你个人修养和模范， 同时也体现着医 院的文明礼仪文化建设信息。 对医院职工个体而言： 1.不学礼，无以立； 2.使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应； 3.权衡个人道德水平高低和有无教养的尺度。 对医院而言： 1.塑造组织形象； 2.流传交流信息； 3.提高工作效率。 第二部分 导入篇——礼仪概括 （ 1）什么是礼仪？ 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。 是人类生存和发展的需要， 是人们之间 相互交流所产生的一定形式，长此以往，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪，是指人们在从事商品流通的各样经济行为中应当按照的一系列礼仪规范。 礼仪往常指的是礼仪在商务行业之内的详细运用， 主要泛指商务人员在自己的工 作岗位上所应当严格恪守的行为规范。 2）礼仪具有什