导购员销售技巧培训资料.pptxVIP

目录;在日常销售中 你是怎样发现顾客的购买信号的？ ;;;;面子心理 从众心理 推崇权威 爱占便宜 害怕后悔 心理价位 炫耀心理 攀比心理;分析型顾客 力量型顾客 活泼型顾客 和平型顾客;性格分类;活泼型;分析型;力量型;和平型;客户 特点;客户 特点;;;音量;★合适的表情;情绪状态同步法 习惯用语同步法 肢体语言同步法 语调速度同步法;（语调高、语速快、胸部呼吸、伸颈、头部动作多）;（1）成为产品专家，包括竞争对手的产品;美国消费者协会做的一项调查表明，顾客在遇到以下情况时认为没有受到尊重。;提 问;与品牌相适宜的行为;概念.同意法是在沟通对象与你的观点不一致时，采用先同意再引导的一种方法。它是降低冲突的最佳方法之一。;体现您是专家 引用专家语录 借鉴专家效应 讲述专家案例;;;;;;;;;;;;价格类型异议 ;价格类型异议 ;品牌认知类型异议 ;品牌认知类型异议 ;品牌认知类型异议 ;终端导购销售实战;不要放弃任何一个能接触顾客的机会！;一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！ ;一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们产品优势处！ ;千万不要独自一人唱独角戏！让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象 ;先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。 ;一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现！ ;顾客决定购买的决心是需要别人