医院精细化管理导读 .pptx

医院精细化管理导读;一、何为精细化管理;二、精细化管理的由来;三、如何理解医院精细化管理 ;但实际的医疗操作和医疗管理过程中，尚缺乏一些环节与流程的操作标准，如转科过程中的交接、住院病人院内检查过程中的看护等，这是在精细化管理过程中，需要制订和补充的。用精细化的管理，可以降低医疗风险、减少医疗差错的发生几率，提升患者安全。 ;2.精细化是一种管理理念? ;精细化的管理理念是一个自上而下而又自下而上循环往复的过程，是一个组织内领导者对员工与组织体系熏陶的潜移默化过程，只有在组织内畅行精细化的管理理念，精细化的管理才能成为领导者与员工们的习惯。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:57:4423:57:4423:577/20/2021 11:57:44 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:57:4423:57Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:57:4423:57:4423:57Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2123:57:4423:57:44July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 202111:57:44 下午23:57:44七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:57 下午七月-2123:57July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 23:57:4423:57:4420 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:57:44 下午11:57 下午23:57:44七月-21 ;3.精细化是一种管理文化? ;4.精细化是一种环节管理? ;5.精细化是一种非泛化管理? ;6.精细化是一种系统管理? ;7.精细化是一种目标管理? ;8.精细化是一种持续管理? ;四、精细化管理的主要内容是什么？;1.精细化的操作? ;2.精细化的控制? ;3.精细化的核算? ;4.精细化的分析? ;5.精细???的规划? ;五、精细化管理的原则是什么？ ;六、科学化管理的层次是什么？;七、精细化管理必须具备的意识是什么？;八、医院精细化管理的实施要点是什么？;九、医院精细化管理的新背景是什么？;十、医院精细化管理引发的四大转变是什么？;十一、医院精细化管理的内涵是什么？;十二、医院精细化管理的本质是什么？; 一个医院在确立了精细化管理这一带有方向性的思路后，重要的就是结合医院的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个项目，实施运转、完善一个项目，并牵动修改相关项目，只有这样才能最终整合成医院管理的全部体系，实现精细化在医院发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施医院精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，只有这样，才能体现医院精细化管理的精髓。;十三、医院精细化管理要素是什么？; 3.增值化:就是用超值服务赢得价值。精细化服务就是用爱心、诚心和耐心向病人提供超越其心理期待的满意服务,以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值,让病人体验并获得满足的医疗服务。 　　4.创新化:就是医疗服务要有创新精神。主动关心病人,从细节着眼,创造实用性的服务来满足病人的需求,使医疗服务更加方便、更加完善,让病人更加满意。 　　5.灵活化:就是创新式医疗服务,医疗服务方式更灵活多变。医务人员根据病人个性化的要求,灵活运用最佳途径更好地为病人提供合适的医疗服务,引导病人积极主动地参与医疗服务的全过程。;十四、如何正确理解和认识医院精细化管理？;少数追求卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院现代化管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有基本的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在医院管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。;2.正确理解和认识医院精细化管理;①、是医院精细