信息系统项目管理师学习笔记.docxVIP

第一章、绪论 1.1、什么是项目 ?????1、项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。 ?????2、项目的特点：临时性（明确的起始时间）、独特性（创造独特的可交付成果：产品、服务、成果）和渐进性（逐步完善的过程）。 ?????3、信息系统项目是根据用户需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体优化的目的。 1.2、项目与日常运营 ? ? ?1、相同点：1）由人来做 ?2）受制于有限资源 3）需要规划、执行和控制。 ? ? ?2、不同点：日常运营时持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。 1.3、项目与战略 ? ? ?1、项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。 1.4、项目管理的定义及其知识范围 ? ? ?1、项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 ? ? ?2、项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监视与控制和结尾等项目管理过程进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。 ? ? ?3、管理一个项目包括：1）识别要求 2）确定清楚而又能够实现的目标 3）权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求，使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求和期望。 ? ? ?4、范围、时间、成本三个因素之一发生了变化，其他因素中至少有一个会受到影响。 ? ? ?5、项目风险是一旦发生至少会积极或消极影响一个项目目标的不确定事件或条件。 1.5、项目管理需要的专门知识领域 ? ? ?有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用一下5个方面的专门知识领域： ? ? ?1）项目管理知识体系 ? ? ?2）应用领域的知识、标准和规定 ? ? ?3）项目环境知识 ? ? ?4）通用的管理知识和技能 ? ? ?5）软技能（处理人际关系技能） 1.6、项目管理高级话题 ? ? ?1、大项目和大项目管理 ? ? ?2、项目组合和项目组合管理 ? ? ?3、子项目 ? ? ?4、项目管理办公室 1.7、项目管理学科的产生和发展 1.8、优秀项目经理应具备的技能和素质 第二章、项目生命期和组织 2.1、项目生命期 ? ? ?项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干阶段，以便有效的进行管理控制，并与项目实施组织的日常运作联系起来，这些项目阶段合在一起成为项目生命期。 ? ? ?项目生命期的特征 ? ? ?项目阶段的特征：每个项目阶段都以一个或数个可交付成果的完成为其标志。 ? ? ?项目生命期与产品生命周期的关系 ? ? ?典型的信息系统项目的生命期模型：瀑布模型、螺旋模型、迭代模型 ?????信息化项目的生命周期 2.2、项目干系人 ?????项目干系人，也称利害相关者，是积极参与项目、或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。 ?????1、项目经理 ? ? ?2、顾客/客户 ? ? ?3、执行组织 ? ? ?4、项目团队成员 ? ? ?5、项目管理团队 ? ? ?6、出资人 ? ? ?7、有影响力的人 ? ? ?8、项目管理办公室 2.3、组织的影响 ? ? ?1、组织体系 ? ? ?2、组织的文化与风格 ? ? ?3、组织结构 ? ? ?4、PMO在组织结构中的作用 ? ? ?5、项目管理系统 第三章、项目管理过程 ? ? ?1、项目管理过程：项目管理是通过利用项目管理知识、技能、工具和技术的过程实现的，这些过程凭借依据创造出成果。 ? ? ?2、项目管理过程组 ? ? ? ? ? 1)启动过程组由一组有助于正式授权开始一个新项目或一个项目阶段的过程组成。（制定项目章程、制定项目范围说明书（初步）） ? ? ? ? ? 2）规划过程组由项目中定义项目范围、执行项目管理计划、识别项目活动并排定进度等过程组成。（制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、成本估算、成本预算、质量计划编制、人力资源计划编制、组建项目团队、沟通计划编制、风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、制定风险应对计划、采购计划、编制合同） ? ? ? ? ? 3）执行过程组由为完成在项目管理计划中定义的工作，以达成项目目标所必须的过程组成。（指导和管理项目执行、执行质量保证、项目团队建设、信息发布、获取供方响应、选择供方） ? ? ? ? ? 4）监督和控制过程组由监督项目执行情况，在必要时采取纠正措施以便控制项目或阶段执行的过程所组成。（监督和控制项目工作、整体变更控制、范