2021年全球消费者洞察调研中国报告.pdf

解析线上线下双结合 的新消费模式 2021年全球消费者洞察调研中国报告 2021年全球消费者洞察调研中国报告 1 内容： 前言 03 中国市场概览 05 消费趋势和商业影响 零售店转型注重提供“融合”（phygital ）的体验式消费场景 11 品牌相关性和消费者的文化意识 16 了解新生代和银发族的消费差异 20 可持续消费和ESG优势 24 实现供应链的数字化 29 结束语 33 调查方法 34 鸣谢和联系人 35 22 2021年全球消费者洞察调研中国报告 2021年全球消费者洞察调研中国报告 前言 新冠疫情依然在全球肆虐，对各主要经济体持续产生巨大冲击，全球的消费者也不得 不尝试新的生活方式和生活习惯。零售和品牌商们一方面需要努力适应消费模式的巨 大改变，另一方面也需要评估这些改变对其经营战略和利润可能产生的深远影响。 作为全球最大的消费市场，中国也无可避免地受到外部冲击，所幸国内消费市场正在 以惊人的速度复苏和发展。在过去18个月中，全国社会消费品零售总额触底反弹，已 基本恢复到疫情前的水平。尽管在2021年4月，因德尔塔变异毒株肆虐，国内部分城 市和地区出现疫情反复，对国内经济造成了一定的影响，但总体来说国内的零售和品 牌商们在应对市场冲击方面，已经表现出强大的适应性和抗逆力。 图表1 2020年至2021年全国社会消费品零售额 万亿元人民币 同比% 8 40% 33.8% 34.2% 7 30% 6 20% 12.1% 5 17.7% 3.3%4.3% 5.0% 12.4% 10% 4 0.5% 4.6%