第九章通讯礼仪.pdfVIP

第八章 通讯礼仪 第一节、网络礼仪 一、网络礼仪 网络礼仪之一： 记住别人的存在。 互联网给予来自五湖四海的人一个共同的 地方聚集， 这是高科技的优点， 但往往也使得我们面对着电脑屏幕忘了我们是在 跟其他人打交道， 我们的行为也因此容易变得更粗鲁和无礼。 因此网络礼节第一 条就是：记住别人的存在。当着别人的面不会说的话，在网上也不要说。 网络礼仪之二： 网上网下行为一致。 在现实生活中大多数人都遵纪守法， 在 网上也同样如此。 网上的道德和法律与现实生活是相同的， 不要以为在网上与电 脑交易就可以降低道德标准。 网络礼仪之三：入乡随俗 .同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个 论坛可以做的事情， 在另一个论坛可能不宜做。 建议你最好先爬一会儿墙头再发 言,这样你可以知道论坛的气氛和可以接受的行为。 网络礼仪之四： 尊重别人的时间和带宽。 在提问题之前， 先自己花些时间去 搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案随手可及 .不要 以自我为中心，别人为你寻找答案需要消耗时间和资源 . 网络礼仪之五：给自己在网上留个好印象 .因为网络的匿名性质，别人无法 从你的外观来判断 ,因此你的一言一语就成为别人对你印象的唯一判断。如果你 对某个方面不是很熟悉，找几本书看看再开口，不要无的放矢。同样，发贴以前 仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用肮话。 网络礼仪之六： 分享你的知识。 除了回答问题以外， 还包括当你提了一个有 意思的问题， 而得到很多回答， 特别是通过电子邮件得到的， 以后你应该写份总 结与大家分享。 网络礼仪之七 :平心静气地争论。争论是正常的现象。要以理服人 ,不要人身 攻击。 网络礼仪之八： 尊重他人的隐私。 别人与你用电子邮件或私聊 （I。C。Q/Q 。 Q ）的记录应该是隐私的一部分。如果你认识某个人用笔名上网，未经个人同意 将他的真名公开则是一个不友好的行为。 如果不小心看到别人打开电脑上的电子 邮件或秘密 ,你不应该到处传播 . 网络礼仪之九： 不要滥用权利。 管理员和版主比其他用户有更多的权利， 应 该珍惜使用这些权利。 网络礼仪之十：宽容。我们都曾经是新手，都会有犯错误的时候。当看到别 人写错字，用错词，问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时 ,你不要在意。 如果你真的想给他建议，最好用留言私下提议。 二、电子邮件礼仪 1、在寄信前 ,检查收件人的邮件地址 ,确信邮件不会给收件人带来不便； 2 、每天检查新邮件并尽快回复； 3 、回复信件时适当附上原文 , 以便收件人能很快知道来信主旨 ; 4 、每一封信都要标明一个主题， 主题要明确、清晰，能准确说明信的内容； 5 、正确简短地书写邮件，而不要加入过多无谓的感情词语，电子邮件也要 遵守商业信函的写作，邮件能清晰、准确表达即可； 6 、当把信件发往多个邮件地址时，最好分别发送； 7 、不要不经对方同意发送广告邮件，即使你确信这封信能为其带来益处 ; 8 、不要发送淫秽、暴力等非法内容； 9 、如果必须发送邮件到他人的邮箱里 ,请标明道歉的词句 ,尽管如此也避免不 了别人的厌恶； 10 、发送较大的邮件要先进行压缩，以减