组织形象与CIS战略.pptxVIP

牡丹江师范学院经济与管理学院思考：麦当劳为什么不怕金融风暴？ 2008年11月14日，全球金融危机背景下的东莞，麦当劳在中国的第1000家店如期开业了。 从1990年麦当劳在深圳开设的中国第一家餐厅开始，24年间麦当劳在中国的拓展计划从未被任何因素干扰或打断过——包括袭卷全球的国际金融危机。 第一家店和第一千家店看上去也没有什么区别，一样的人海如潮、一样的车水马龙。 我们不禁要问：麦当劳是怎么做到的？ 麦当劳的经营模式并不像可口可乐配方那样充满神奇，他们的产品也不像微软视窗那样具有高科技。 而经营这种被消费者冠以“垃圾食品”称谓的传统行业，却可以生存50多年、在全球拥有31000多家分店，并且能成为美国 “美国生活方式”的象征。 您认为麦当劳凭借什么获得了如此巨大的成就？ 专家的回答是：系统的、与企业发展战略相匹配的CIS体系。这些标志都是社会组织CIS的一部分 CIS被国际企业普遍采用，国际行家称之为：“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。第十章 组织形象与CIS战略——PR实践操作技能之二本内容第一节 组织形象概述第二节CIS战略概述第三节CIS战略的导入和操作流程第一节 组织形象概述一、组织形象的界定及构成 组织形象指社会公众对一个组织的总体认识和综合评价，它是社会组织的外观形象和内在气质在公众心目中的一种综合反映。 1.理念形象(海尔) 2.行为形象 3.视觉形象(麦当劳的视觉元素) 4.知名度与美誉度二、组织形象塑造的效能 1.产生信任感(美国花旗银行) 2.市场竞争的基石(可口可乐) 3.优化组织生存环境(玫琳凯) 4.增强组织凝聚力第二节 CIS战略概述一、CIS战略的定义 CIS是Corporate identity system 的缩写，译为“组织或机构的识别系统”。组织识别即一个组织区别于其他组织的标志和特点。 CIS战略表述为：通过现代设计理念结合组织管理理念，将组织机构的经营管理和精神文化，通过整体识别系统，传达给社会公众，以达到塑造组织个性，显示组织精神，促使公众对组织产生认同感的整套系统。CIS的鼻祖可以追溯到公元五世纪产生的佛教， 它有一套较为完整的宗教组织形象塑造模式： 其信徒均有一致的思想理念：慈悲为怀，普渡众生； 统一的行为模式：吃斋、礼佛、颂经、戒杀生； 统一的视觉识别模式：合掌、剃度、黄色袈裟等。 共同形成极其鲜明的宗教识别体系，因而推动了佛教的广泛传播。 自古以来运用CIS最好也最为广泛的首先是军队。 为了强化军队的凝聚力与向心力，不仅有一套完整军事制度。 而且有一套明显的视觉识别系统，以区别敌我双方 才能在激烈的战斗中，齐心协力，共同杀敌。 因此，军队对军旗、军服、军号、军歌等易于识别的外在系统，一般都进行了严格的规定与设计，从而保证了军队的统一行动。二、CIS的发展1、CIS的起源 （1851年）美国生产化学油脂产品的企业——宝洁公司 黑叉叉单独的星星 星星与月亮 启示： 与社会组织及其产品具有某种固定的联系的一系列“符号”的集合 就是CIS系统。 企业识别设计还停留在组织的标志上，尚未意识到CIS是个整合概念。2、CIS的雏形（1907年） 建筑设计家：培特·贝伦斯 德国通用电器—无线电器公司(AEG) 视觉识别设计的萌芽 G·平托利设计的企业名称的标准字体 意大利OLIVETTI公司3、CIS的兴起 现代意义上的企业识别观念产生于美国，1950年，美国专业设计刊物：《图案》杂志，首次使用“Corporate Identity”这一术语。 例：美国 IBM 公司（国际商用机器公司） 小托马斯·沃森1914年出生于美国俄亥俄州，是IBM的创始人托马斯·沃森的儿子。 小沃森1937年毕业于美国布朗大学并进入IBM公司，1952年担任IBM总裁。1993年12月31日，小沃森因中风去世。 IBM在他的带领下完成了从默默无闻的计算机公司到国际商业巨头的飞跃。 他也被认为是美国家族企业中最成功的继承者之一。 他最具价值的遗产可以归结为几个字：“IBM就是服务”。 20世纪50年代，CIS由小托马斯·沃森提出，他认为：每个人都有自己的人格，都有各自的处世哲学和世界观，并因此而形成独特的行为模式”——“个性识别”。 小托马斯·沃森请世界著名设计师保罗·兰德设计了一个象征“前卫、科技、智慧”的IBM标志。 围绕这一标志又设计了统一的标准字体、广告宣传计划等， 加上“IBM就意味着服务”等经营理念的树立，使IBM公司的企业形象迅速崛起， 并得到了社会公众的认可， IBM公司获得了直接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃成为全球最著名的电脑公司。 简明醒目，富有个性 善于吸收和模仿外国文化的日本，应用CIS较之欧美国家晚了一二十年。 1975年东洋工业改名“M