烟草行业行为规范之职业化修炼XXXX10修订版 .pptx

烟草行业行为规范之职业化修炼二零一二年老师介绍破冰活动报数分组三星梯形拍——分组展示1 2 3 4 5 4 3 2 1目 录行业行为规范建设背景行业行为规范建设的要求职业道德——正确处理各类关系职业技能修炼——塑造职业化行为职业礼仪——构建良好的形象一、行业行为规范的背景 努力建设一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质员工队伍，是实现“卷烟上水平”基本方针和战略任务的重要保证。行业行为规范是规范员工工作行为、提升员工队伍综合素质的有效抓手，是践行“两个至上”共同价值观的具体体现。——张保振从外部环境看，行业面临的体制机制、烟草控制、构建和谐、国际竞争四大挑战越来越紧迫和严峻，需要我们认真应对。——姜成康9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。体制机制-我们所处的时代和环境关于印发《公务员职业道德培训大纲》的通知国公局发[2011]10号1忠于国家是公务员的天职2服务人民是公务员的根本宗旨恪尽职守是公务员的立身之本3公正廉洁是公务员的基本品质4国家提倡公务员职业道德意义1、贯彻落实“德才兼备，以德为先”用人标准2、增强政府和公务员队伍的公信力、巩固党的执政基础关于中央企业开展管理提升活动的指导意见 国资发改革〔2012〕23号主要目标：力争用2年时间，通过全面开展管理提升活动，加快推进中央企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，全面提升企业管理水平，为“做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业”工作奠定坚实基础。阶段安排:分为3个阶段6个环节。 第一阶段:从2012年3月至2012年8月。本阶段分为2个环节，即动员启动、学习提高环节和自我诊断、找准问题环节。 第二阶段:从2012年9月至2013年8月。本阶段分为2个环节，即制订方案、细化措施环节和专项提升、全面整改环节。 第三阶段:从2013年9月至2014年2月。本阶段分为2个环节，即检查评价、持续改进环节和总结经验、表彰先进环节。 二○一二年三月十三日社会现象透析为什么受伤的总是”我”——引发的思考个体事件导致的结果 红十字会 郭美美微博炫富募集善款急剧下降，未来的慈善事业堪忧 三亚市 三亚天价菜事件市长公开道歉 爱国者反应 爱国者员工微博抱怨向全体武汉市民道歉他们仅仅是个人行为吗？谁为他们的行为买单体制机制-我们所处的行业社会如何看待烟草 对于垄断企业的制约，……比如说中石油、中石化，现在我们拿它一点办法也没有。因为它既不受法律的约束，又不受道德的约束。——郎咸平垄断行业的风吹草动，一次次把烟草推向了风口浪尖讨论：有人认为取消烟草是最大的公德，你如何看待？烟草控制——我们所受的监督与约束世界卫生组织有统计数据显示，目前已有111个国家本国烟草制品包装上印制了醒目的危害警示，其中44个国家使用了大面积图标；74个国家全面禁止任何形式的烟草广告、促销与赞助，包括慈善捐助。“烟灰缸奖”2011年01月6日中国政府正面临“国际爽约”风险加入世界卫生组织《烟草控制框架公约》五年来，我国控烟政策履约得分仅为37.3分（百分制），离及格线相差甚远，排在缔约国的最末几名。 科技部：中式卷烟正走正常程序参评国家科技奖2012年04月09日/html/2012-04/09/content_329806.htm?div=-1新京报30名院士联名抵制烟草技术参评国家科技奖2012年04月10日中国科学报4月9日，秦伯益、钟南山等30位院士联名致信本报，对“中式卷烟”项目入选国家科学技术进步奖候选项目表示严重关切。“警惕烟草业干扰控烟”，这是5月31日世界第25个无烟日的主题我们内部的事件广西来宾日记门广东汕尾“最牛的局长”顺德烟草稽查队员索贿事件自律 我国目前正处于经济转轨时期，经济体制深刻变革，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，社会活力明显增强，同时社会结构和社会组织形式发生深刻变动，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。——姜成康自觉遵守法律法规、行业纪律