酒店产品促销培训课件.pptxVIP

酒店产品促销;第一节　酒店产品营销沟通与促销;一、从促销到营销沟通与促销的转变;二、沟通构成要素;（一）明确目标受众 明确目标受众所要解决的问题是明确向谁沟通、对谁促销的问题。 酒店产品营销信息发送者要有明确的目标受众，才能提供有针对性的信息，并达到预期效果。 信息发送者要思考的问题（见图10.2）。;（二）确定所要达成的目标 　　酒店企业作为酒店产品信息发送者，希望达成的最大目标是受众在受到酒店产品信息刺激后产生购买行动。 　　按反应层次理论，潜在消费者在购买前，通常要经过六个过程。;　（三）拟定酒店产品信息 　酒店企业在明确了所要达成的沟通与促销目标以后，要拟定想要传达的有效信息。酒店企业经营者在拟定酒店产品信息时，要注意四个方面。;　（四）选择信息传播媒体 　酒店企业营销管理人员通过选择适当的媒体，以最少的广告费用投入获得最大的广告效益。 　一般所选择的媒体针对性越强，广告效果越好。酒店企业通过选择最佳广告媒体，把酒店产品广告信息有效传递给目标受众。;（五）沟通反馈 酒店产品信息沟通包括广告、公关、营业推广、人员推销、网络沟通五大策略，各种不同的策略各有其优缺点。 实际沟通效果如何，目标市场受众的态度发生哪些有利于沟通者的变化，如何做得更好等，酒店企业需要密切注意对这些沟通信息的反馈，调整改善沟通工具和沟通策略，以不断提高沟通效果。;（六）编制促销预算 编制沟通与促销预算有四