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项目沟通管理;目录;沟通管理;沟通计划编制;项目经理在沟通中的作用;项目经理在沟通中的作用;项目经理应该具有的交流技能;沟通的形式和技巧;沟通的媒介;沟通方法;沟通方式的选择;有效聆听;有效聆听的常见障碍;提高聆听技巧;沟通场合;9.2　信息发送;行动计划格式;项目干系人分析;9.3 项目会议;项目会议类型;情况评审会议;解决问题会议;9步骤解决问题法;技术设计评审会议;如何使会议有效—会前;如何使会议有效—会中;如何使会议有效—会后;9.3　绩效报告;项目的绩效指标(1);项目的绩效指标(2);项目绩效指标之间的关系;资金效率与进度效率;指标的解释;项目绩效指标之间的关系;挣值管理的指标;例;预算累计量(CBC, BCWS) 单位:千元;实际成本累计量(CAC, ACWP) 单位:千元;每周累计完成比率;挣值累计量(CEV, BCWP) 单位:千元;CBC, CAC, CEV 单位:千元;完工总成本;绩效报告示范表