桶装水水店效益增长36计.pdfVIP

第一计 标准订、送水操作流程； 水店日常最重要的工作就是订、送水，怎样做到订、送水最快捷；流程最明晰；新上岗 人员学得最快；而基本业务情况、帐目情况又能随时掌握呢？ 第二计 客户如何分级？如何服务？ 决定水店销量和利润最重要的指标就是客户数，大家都知道：维护一个老客户比开发一 个新客户所花费的成本小得多。但水店客户数众多，都提升服务，水店由于资源有限而承 受不了，怎样提升服务才是客户所需要的呢？ 第三计 静止客户如何甄选？如何跟进？ 客户过了习惯订水时间没有订水，出差了？被别人挖走了？怎样及时发现？又怎样跟 进？ 第四计 多品牌、多品类经销选择标准； 每一个稍大一点的城市都有上百个牌子的桶装水，品类、规格又有许多种，各厂家的价 格体系、区域管理、市场支持、对水店的要求又各不相同，那么，如何选择经销品牌才能 使水店利益最大化和持续发展呢？ 第五计 库存怎样管理？怎么做到先进先出？ 水、空桶、水票、现金、饮水机等每天都有进出，特别是水和空桶是水店的最大资产， 怎样才能及时发现问题并管理好呢？快销品最讲究先进先出，桶装水如何做到呢？ 第六计 怎样多获得厂家支持？ 每一个水店的发展都离不开厂家的支持 （厂家的直营店除外） ，厂家支持得多， 对水店的 快速发展很有帮助，水店怎样做才能获得厂家多的支持呢？ 第七计 桶装水的基本业务特性 决定桶装水发展的最重要的指标就是客户数， 所以， 客户的开发是水店除客户的服务 之外的另一项最重要的工作， 怎样更好地开发客户呢？首先， 我们必须了解桶装水的基 本业务特性 第八计 目标客户的分类及购买桶装水的决策心理 哪些客户是我们的开发对象呢？他们在购买桶装水时会考虑哪些方面呢？只有有的 放矢才能提高成功率。 第九计 开户途径及注意事项 去一个地方，走哪条路最重要；要开发客户，了解有哪些开户途径最重要。 第十计 怎样开发单位客户？ 根据 20/80 原理， 20%的客户决定了 80%的销量，而销量的大小是水店发展的基础， 饮用桶装水量多的单位客户是各水店争夺的目标，开发单位客户有什么窍门呢？ 第十一计 套餐制度、套票制度设计要点 为了给客户提供合适的选择以便更好地开发客户， 我们通常会设计一些套票制度和套 餐制度， 这也是水店对外推广的主要内容， 它们有什么区别？怎样设计才能更易打动客 户的心呢？ 第十二计 客户开发案例 它山之石，可以攻玉。别人在客户开发方法上有什么好的做法呢？ 第十三计 店面形象包括哪些内容？ 消费者来店面开户是水店开户最重要的途径之一，所以店面的形象非常重要，那么，店 面形象包括哪些内容呢？ 第十四计 店面形象内容有哪些注意点？ 知道了店面形象包括哪些内容，那么，各个内容有哪些要注意的呢？ 第十五计 宣传单张的形象设计 上一节说了套餐制度、套票制度的设计要点，它们都是通过宣传单张来表现，形象好、 有设计特点的宣传单张能得到消费者更多的注目，那么，怎样设计宣传单张呢？ 第十六计 送水工具形象包装 送水工具是指单车、摩托车、三轮车、货车，它们除了装载桶装水外还是一个流动的广 告宣传工具，我们不能丢失这块宣传阵地，送水工具怎样形象包装呢？ 第十七计 行为形象规范 水店人员的装卸货行为也是水店形象管理内容之一，就象消费者如果看见酒楼厨房的厨 师随地吐痰、食材胡乱堆放等不良现象，酒楼装修再高档，消费者也会反胃。那么，水店 装卸货要遵从哪些规范呢？ 第十八计 店面卫生规范 保持店面的干净、卫生是店面形象好的前提，店面要讲究哪些地方的卫生？又怎样保 持卫生呢