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物业管理处人员素质要求 物业管理处人员素质要求 PAGE / NUMPAGES 物业管理处人员素质要求 物业管理处人员素质要求 ( 一) 管理处主任： 本科及以上文化程度 , 拥有三年以上本职工 作经验 , 熟悉物业管理政策法规 , 拥有 物业管理企业经理上岗资 格证书 , 懂电脑基本操作应用；与企业一致信念，廉洁、自律， 拥有奉献精神， 认真负责 , 团结同事，有创新意识，能包括、忍耐； 有必然组织、 协调及管理能力， 善于办理各种难题； 公关能力强， 能创立顾客价值。 ( 二 ) 物业助理：大专以上学历，熟悉物业管理法规政策；有 同职工作经历 2 年以上及上岗资格证，懂电脑基本操作与应用； 道德正直，能与企业相互拥有，有优异职业道德，能与同事、团 队合作共事； 敬业敬职。 1、有必然的组织、 管理及协调能力； 2、 文字办理及表达能力较强，有必然的社交能力； 3、能办理所辖范 围出现的各种问题及应变能力。 ( 三 ) 客户款待：大专以上学历 , 有档案、资料管理工作经验， 熟悉档案资料的归档、立卷、销毁程序，电脑打字熟练；遵守企 业制度、保守机密、有优异的职业道德和工作作风；坚持原则， 对工作认真负责，尽心全力、脚扎实地。 1、电脑打字速度快 (80 / 分钟及以上 ) ；2、拥有及时整理、清理、归案、立卷、编码资料的能力； 3、对归案的档案资料熟悉， 做到查找正确、 迅速