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物业人事部上半年工作计划 物业人事部上半年工作计划 PAGE15 物业人事部上半年工作计划 2021年物业人事部上半年工作总结2021年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析经验与教训，使我们更加清晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定方案如期得到开展。 现将上半年主要工作情况总结如下： 人事行政部 一、上半年工作总结; 1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平; 在公司原有制度的根底上，完善了?12小时工作制?、?文件管理制度?、?考勤管理制度?、?采购管理制度?、?样板房管理制度?、?员工餐厅管理制度?、?员工宿舍管理制度?等，涉及人、财、物的管理制度及标准性文件。 自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。 在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出?24小时回复制度?、?小区巡查制度?、?投诉处理流程?、?员工礼貌礼仪标准?等提高效劳水平的相关制度。 人事管理 人员 随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整： 人员招聘; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 人事费用 1-5月人事实发工资总表 ?保安员12小时工作制? 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了?保安员12小时工作制?，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员根本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。根本解决人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 有偿效劳提成制 随二期入住率的提高，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工本钱，同时提高员工工作的积极性。 员工培训 上半年新员工对?员工手册?、公司制度培训的覆盖率1%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往参观，学习别人的管理经验，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比 较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。 推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了?保安员绩效考核方法?，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目标不明确，未建立实际操作的标准。2)管理人员流动性大，管理方法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理缺乏。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 行政管理 员工餐厅 面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前，员工满意度根本到达95%以上。 在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用，在员工满意的根底上合理降低本钱。 仓库管理 通过制定?物料验收制度?、?采购管理制度?等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。 为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。 增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点