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淮阴工学院经济管理学院课程论文 第?1?页?共?8?页 管理的真谛是修己安人 1 管理是管自己，理别人 有人认为把自己管好就叫伦理，把别人管好就叫管理。我认为这种说法是错误 的，因为管理的对象是人，有人的地方就讲伦理，所以管理和伦理是密不可分的， 不能抛开伦理谈管理。管理是一种双向的互动，不是单一的给一方压力，就像力的 作用力与反作用力一样[1]。当管理者发出管理行为时，员工的反应就是反作用力， 是接受，是反抗，或是阴奉阳违。这些反作用力促使我们思考，怎么样才能达到管 理的目的。我认为，应该从管理者方面找方法，即管自己，理别人。只有管理者本 身素质过硬，才能让别人信服，才能达到管理行为的目的，即“打铁还需自身硬”。 因此，首先就应关注管理者的自身素质，而不是挑员工的素质。 2 管理不可偏离伦理 2.1?管理和伦理是形式和内容的关系 前文说过，管理是一种人与人的双向互动。在这个过程中，作为主动者的管理 者，他的良心道德在一定程度上左右着他的管理行为，也可以说是凭良心来经营管 理。同样的，企业伦理就是企业良心，也就是凭良心来经营管理。管理是外在的伦 理，由内在的良心道德演绎发展为合乎伦理的管理。伦理是内在的管理，管理者的 良心道德，足以左右管理的安或不安。如果把内在的伦理变成外在的虚伪的表面的 礼貌，这非常糟糕；但如果把内在的伦理化为外在的管理，则是一件非常美妙的事 情。前者的例子有很多，比如三鹿奶粉事件。从外部来看，三鹿是一个有良心的企 业，在企业的社会责任上很有作为。金玉其外败絮其中，反观三鹿的内部，我们看 到是另一面。首先是管理层，默认行业的潜规则。即使在事件暴露出来后，仍然试 图掩盖事实。然后是普通员工，亲手制作“毒奶粉”。一个企业伦理缺失，其实是公 司内部员工良心道德整体不高的结果。如何把中国经过几千年沉淀下来的传统美德 应用到员工的具体行为中，这是每个中国管理者都应思考的问题。 2．2 中国人的感觉 在中国人的人际交往中，个人感觉往往占主导地位，相较于偏于理性的西方人， 淮阴工学院经济管理学院课程论文 第?2?页?共?8?页 中国人更相信自己的感觉[2]。不可否认，有良好道德的人，往往更能赢得员工的信 任。而那些标榜自己有道德的人，人们通常认为是在夸夸其谈。因此，管理者想要 树立个人威信，还是要先“以德服人”。另一方面，中华民族是重视心的民族，一切 都跟心产生密切的关系。外国人最关心下属能干不能干，有没有能力，有没有责任 感，能不能把事情做好。中国人则对下属的其他方面都不太计较，觉得只要下属的 心里有我，就可以为我做任何事情；如果心中无我，下属越是彬彬有礼，上司越是 害怕，担心下属动机不纯，有什么坏心眼。这是西方人怎么也不可能理解的事情。 西方人的宣誓、保证对中国人没有用，因为中国人这一套不可能说出来，也无法用 文字表达。既然外在的形式无法束缚中国人的“心”，管理者就只能把控制需求诉诸 于伦理道德，用道德良心来约束员工的行为。例如文字，中国人对同一个字会有不 同的理解，因此文字对中国人来说是不可靠的。相反，西方人对文字的理解很少发 生分歧。所以中国人执行合同归根结底要靠伦理来约束，那才是最有效的。 3 中国人重伦理 3.1 中国人的良心观 中国人的良心观其实是道德对现实社会里个人行为约束的体现。如果人们都是 凭自己的良心做事，那么整个社会就是和谐。对企业来说也是如此，员工做事讲良 心，怎么会不好管呢，企业的业绩怎么会不好呢？ “伦理是中华民族的特色，对中国人来说，伦理是家常便饭。诸子百家都以伦理 “ 学术为主，没有例外。普通人不使用伦理这个词，而是用良心道德来代替伦理。?良 心”一词，几乎是到处可闻的口头禅。良心是先天的，道德可以经由后天的学习而 获得。 良心就是要讲道理，讲良心就是按道理去做事，如果别人认为企业做事不讲良 心，就不会与企业真诚合作。西方人觉得良心看不见摸不着，并不可靠，但是中国 人知道什么叫良心。良心是人的主观世界对客观事物的认知，是中国人特有的感觉， 这种感觉外国人没有，也体会不出来。良心不断地告诉人们要怎么做事，怎么说话， 不断修正人们的行为。假如有人说：“良心在哪里，良心值多少钱？”，就等于说他 没有良心，大家就会对他避而远之，这是非常危险的。 3.2 法律与伦理在中国社会中互补 淮阴工学院经济管理学院课程论文 第?3?页?共?8?页 在中国，“犯法”是个严重的词。之所以说严重，是因为在违反法律的同时，人 们会先入为主的认为他不道德。法律作为约束社会人的最后一道界限，它的容忍度 要比道德大，如果有人以不犯法来行事，那他肯定是不道德的。在法律上触犯了一 条规定，可能已经违背了多项道德规范。伦理与法律在中国社会中互相补充。法律 对西方人非常管用，人们会自觉执行。但中国人的法律意识却很模糊，中国是礼仪