酒店年度工作总结2021报告5篇.docx

酒店年度工作总结 2021报告 5 篇 酒店年度工作总结 2021报告 1 时光飞逝， 转眼间我已经来到宾馆快三年了， 在这近三年的时间 里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长， 在思想觉悟、 工 作技能、 为人处世方面都有了进一步的提高。 收银员工作是一个需要 仔细认真的工作， 是宾馆的一个重要岗位， 我们宾馆需要处理好餐厅 预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年 的工作总结一下： 1 、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。 作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的 . 变化，了 解工作的内容， 不断充实自己的专业知识， 这样才能在遇到客人的问 题时，及时解决、 准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的 向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2 、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。 单位现在正在推行七常管理法， 这是一个先进的管理思想， 宾馆 在七常的推动下也取得了长足的进步， 但是自身还需要进一步的消化 与理解， 努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质， 与宾馆一 同进步。 3 、严于律己，遵守单位的规章制度。 在平时的工作中， 我能够按照宾馆的规定严格要求自己， 做到不 早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。 4 、团结同志、服从管理、乐于助人。 作为一名员工， 积极主动配合好宾馆的各项活动， 认真完成工作， 团结同志， 当身边同志遇到困难需要帮助时， 自己一定尽自己所能帮。 5 、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。 作为一名直接面对客人的人员， 我们要时刻保持良好的工作态度， 热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾 馆的形象，为客人提供最满意的服务。 虽然有进步但是自己还有很多不足， 在接下来的一年里， 我还要 再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。 1 、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统 刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向 业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。 2 、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进， 提升自身的同时，多为宾馆做贡献。 3 、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询 问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这几年， 我学到的很多的知识和本领， 在接下来的一年 里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡 献自己一份微博的力量。 酒店年度工作总结 2021报告 2 __ 年， 我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求， 继 续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保 安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我， 深知自己要学的东西有很多很多， 而对即 将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘， 在这种矛盾心理的促使 下，我满怀着信心和期待去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角 _ 。在 这段时间的工作中， 我发现要能自如的做好一项工作， 无论工作是繁 重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不 是因为工作量比例的大小而去抱怨， 因为抱怨是没有用的。 我们更要 做的是不要把事情想的太糟糕， 而是要保持好的心态面队每一天。 因 为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、 __公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效 益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销 意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、 规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的 成绩。以下是我这一年工作的总结 二、 __工作总结 (1) 安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安 全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防” ，全年几乎未发生一件 意外安全事故。 在酒店总经理的关心指导下， 店级领导每天召开部门 经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤 于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活 动