物业公司规章制度范本.docx

精心打造 物业公司规章制度 范本 篇一：祥和物业管理公司规章制度 祥和物业管理公司规章制度 （范本） 第一部分 岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业 管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全 方位管理，保证物业完好状态，提高使 用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源 节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合 法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度， 建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、 任务，督促所属部门履行岗位职责，坚 未来 1 精心打造 持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照 德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物 业。定期向总公司汇报工作及经营收支 情况，以各种方式听取业主和使用人的 建议、意见和要求，并及时答复，认真 解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工 资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部 门沟通，理顺关系，创造良好的外部环 境。 公司副总经理（总经理助理）岗 位职责 1、在总经理领导下，协助总经理抓 好全面工作。 2、主要抓好各物业服务中心对管理 项目的管理方案的制订和落实工作。带 领全体员工对物业辖区实行全方位管 理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度， 建立良好的工作秩序。 未来 2 精心打造 4、制订年度工作计划，明确目标、 任务，督促所属部门履行岗位职责，坚 持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物 业。定期向总经理汇报分管工作情况， 以各种方式听取业主和使用的建议、意 见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工 资福利，改善工作条件。 7、积极与上级公司和政府相关部门 理顺关系，创造良好的外部环境。 公 司各职能部门经理岗位职责 1、在公司总经理室的领导下，全面 实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作计划，组 织各项工作的开展。 3、负责配合办公室进行本部门员工 的招聘。 4、负责制定本部门员工的业务培训 计划，定期开展员工培训。 5、负责指导、监督、检查本部门及 公司辖下各物业服务中心的各项工作， 未来 3 精心打造 定期对本部门员工进行考核。 物业服务中心物业经理岗位职责 在总经理直接领导下，贯彻执行公 司各项方针、政策，全面负责物业服务 中心的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查 督促岗位责任制的执行情况，不断提高 服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负 责制定本部门的工作计划，并组织编写 管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议 精神； 4、检查监督本辖区工程维修、公共 秩序维护清卫人员以及管理员工作情况 并进行考核，按《员工手册》的要求抓 好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规 定，掌握各业主情况，检查督促各责任 区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费 等交纳情况，及时做好物业管理费催交 未来 4 精心打造 的组织工作，并组织解决好有关投诉， 不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工 作，主持日常和定期工作会议，研究拟 定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体 思想，密切与其他部门的联系，互相沟 通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。 内勤员岗位职责 内勤员在物业服务中心物业经理统 一安排下， 负责文档资料的保存和管理， 做好各项基础性工作。 1、按照物业服务的需要，编制采购 计划，并实施采购； 2、对仓库物资和其他物资进行管 理，建立物资台帐； 3、协助物业经理组织开展社区文化 服务； 4、做好本部门员工的考勤、考核管 理； 5、负责管理辖区内业主档案和物业 未来 5 精心打造 档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 6、负责本部门各类通知、公函、报 告的收发； 7、负责接听服务电话，属于业主投 诉及报修的要做好记录，并及时转交处 理，对于紧急突发事件及时向本部门负 责人或公司领导汇报； 8、熟悉各种收费程序，负责接待上 门的交费的业主，并做好收费记录； 9、热情接待来访的业主及其他人 士，对他们的咨询事项给予热情、周到 的答复和解释； 10、完成本部门安排的其他工作。 管理员岗位职责 在物业服务中心物业经理的直接领 导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的 基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态， 及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续， 监督管理装修事务； 未来 6 精心打