质量管理成熟度方格-评分表.pdfVIP

质量管理成熟度方格 1分 2分 3分 4分 5分 第一阶段：不确 第二阶段：觉醒 第三阶段：启蒙 第四阶段：智慧 第五阶段：确定 评估项目 定期 期 期 期 期 参与行动，完全了 不理解质量是一种 认识到质量管理或 参与质量改进计 解质量管理的基本 1 认为质量管理是公 管理工具，将“质 许有价值，但不愿 划，对质量管理有 原则，并充分认识 管理层的认 司管理系统中的基 量问题”归咎于质 投入时间或金钱来 较多认识，比较支 到个人在持续改进 知和态度