业务员的工作职责与应具备的技能.pptxVIP

明确业务员的工作职责Defining What A Sales Representative Must Do1明确业务员的工作职责确认组织是管理的第二步骤说明为何业务员需要有工作说 明书运用业务员工作说明书协助业务员与实际工作 内容相匹配 运用业务员工作说明书来明确他们的工作行为 和绩效标准 运用业务员工作说明书进行市场增员活动 2Defining What A Sales Representative Must Do组 织 是... 决定你的经营计划 设定和达成各项目标 安排营业部各项活动 利用工作说明书 持续不断的过程 各种状况变化时的反映 3Defining What A Sales Representative Must Do组 织 是...由于各种工作变化时所需的当市场变化时的一项功能我们能有效管控业务人员的一项技能Defining What A Sales Representative Must Do4 业务员应具备的 知识、技巧和才能与人沟通有效控制各种状况巧妙的处理人际关系管理时间/各项业务行政作业具备职业伦理道德/专业化行为能够主动学习/搜集运用各种讯息Defining What A Sales Representative Must Do5 业务员应具备的 知识、技巧和才能（续）以工作目标为导向拥有市场能独立展业拥有技术性知识能够积极寻找准主顾6Defining What A Sales Representative Must Do为何业务员需要有工作说明书我们更清晰明确地描述业务员的工作内容，业务员就更有成功的机会。针对每一个人不同背景，协助设定适合个人的各项业务活动业务员清楚自身的工作内容，能产生更佳的留存率有机会创造更好的生产力7工作内容说明工 作 行为 主顾开拓 接触前准备 接触 发现需求 提供解决方法8 工 作 行为（续） 建议书说明 促成 后续行政工作 递交保单 售后服务工作内容说明(续）9Defining What A Sales Representative Must Do各项能力坚强的毅力时间管理行为态度10工作说明书内容工作行为 及 绩效标准11绩 效 表 现 协 议业务员和业务主管在工作行为和绩效标准上共同决定12Defining What A Sales Representative Must Do工 作 行 为你希望他们做些什么？必须采取的行动必做的各项活动13Defining What A Sales Representative Must Do 绩 效 标 准他们应该做得多好你如何评判工作行为 以时间和数据量 化为导向Defining What A Sales Representative Must Do14晚 间 指 定 作 业15Defining What A Sales Representative Must Do