德邦物流绩效评价研究.pdf

德邦物流绩效评价研究 目录 摘 要 1 ABSTRACT2 一、引言3 （一）绩效评价的概念 3 1.绩效的概念 3 2.绩效评价的概念 3 3.绩效评价方法 4 （二）绩效评价的内容 5 1.工作业绩 5 2.工作能力 5 3.工作态度 5 （三）360 度绩效评价5 1.360 度绩效评价的概念5 2.360 度绩效评价的优缺点6 二、德邦物流绩效评价现状7 （一）业务员的绩效评价现状 7 （二）客服的绩效评价现状 8 （三）操作位员的绩效评价现状 9 （四）财务位员的绩效评价现状 9 （五）技术位员的绩效评价现状 10 （六）治理位员的绩效评价现状 10 三、德邦物流绩效评价存在问题及原因11 （一）德邦物流绩效评价存在的问题11 1.德邦物流对绩效评价认识中的问题11 2.德邦物流绩效评价执行过程中的 问题11 （二）德邦物流绩效评价存在问题的原因分析 13 1.企业对绩效评价体系的重要性认识不足 13 2.绩效评价目的单一，与公司进展需求不符14 3.绩效评价体系中意度低，评价双方简单 生矛盾14 4.公司与员工之间没有有效的沟通 14 四、德邦物流绩效评价优化措施15 （一）德邦物流组织结构优化 15 1.对关键活动做好分析，确定组织结构15 2.进行组织治理变革，使组织结构型态扁平化、流程化、标准化、规范化15 3.基于不同的岗位特点进行绩效规划，提高绩效治理专业度15 4.对所设计好的部门、岗位制定出职权、指挥、集分权管控系统 16 5.把握好组织设计和优化的五项基本原则 16 （二）德邦物流绩效评价优化 16 1.目的 16 2.评价原则 17 3.适用范围 17 4.评价人员组成 17 4.评价内容及评价分数计算 17 5.评价者提名 18 6.评价细则 18 7.评价结果运用 22 五、总结23 摘 要 虽然绩效评价的核心是对员工的工作效果进行评定，可是在企业治理中有着很大的作用，建立 科学的绩效评价系统可以推进企业的进步与进展。本篇文章基于 360 度绩效评价理论，依照“调查 试验-实例分析-改进”这三个步骤，从实际上来分析德邦物流企业内部员工绩效评价的效果，找出存 在的 问题，针对问题找到相应的解决方法，并且再本篇文章找到更加科学的绩效评价方案。意在给 德邦物流企业寻觅出更加科学的绩效治理系统。 本篇文章主要从三个部分进行阐述，分别为阐明绩效评价与 360 度绩效评价理论、评定德邦 流绩效评价系统、找出具体解决方案。通过这种流程首先可以让文章有一定的理论基础，在基于这 种理论基础来对实例进行分析，更有说服力， 并且可以更好的找出问题并且进行问题的分析，最终 针对问题进行研究，从而找到更加可行的解决方案。 关键词：绩效评价 360 度绩效评价 问题及原因 优化措施 ABSTRACT Although the core of performance evaluation is to numerically