医药市场营销学专题知识.ppt

医药市场营销学专题知识;第一章 市场营销学概述;1、需要、欲望和需求;2、产品;3、用户价值、用户满意和产品质量;4、交换和交易;6、市场;;三、 市场营销管理;营销管理任务: 分析原因; 把产品好处和人需要联络起来;6. 充足需求 (full demand);四、营销观念演变;五、用户让渡价值 (Customer Delivered Value); 第二节 市场营销学;2. 发展阶段（20世纪初至三十年代）;二、市场营销学研究对象;二、企业战略特征;第二章 企业战略计划与市场营销管理过程;第二节 企业战略计划过程;（二）使命说明书 (mission statement) ;美国石油企业是一个在全球兼营石油和化工产品企业。我们寻求和开发石油资源, 并向我们用户提供优质产品和服务。我们经营任务是取得丰厚经济收益, 平衡我们长久成长计划, 使股东获益并推行对社会和环境义务。;Beat Benz! （日本某汽车生产企业）;二、划分战略经营单位;我们运送人和货物 我们帮助改进办公效率 我们提供能源 我们经营娱乐 我们从事信息生产和传播事业 我们为家庭提供舒适的气候;三、计划业务组合; “市场增加率—相对市场拥有率”矩阵; “行业吸引力—企业竞争力”矩阵;市场总规模 市场增长率 历史利润率 竞争强度 技术要求 对通胀的脆弱性 能源要求 对环境的影响 社会政法因素;四、制订企业增加战略;（二）一体化增加 (integrative growth) 战略;（三）多元化增加战略(diversification);3. 集团多元化 (conglomerate diversification) : 收购、吞并其她行业企业, 或者把业务扩展到其她行业。 集团多元化特点是企业既不以原有技术也不以原有市场为依靠, 向技术和市场完全不一样产品或服务上发展。;第三节 市场营销管理过程 ;二、选择目标市场;;第三章 市场营销环境;市场营销环境改变既能够给企业营销带来市场机会, 又可能对企业营销造成威胁。;第一节 市场营销微观环境;三、营销中介 (Marketing Intermediaries);四、用户 (Customers);五、竞争者 (Competitors);六、公众 (Publics);第二节 市场营销宏观环境;（三）家庭规模和家庭生命周期;二、经济环境 (Economic Environment);（三）消费者支出结构改变;三、自然环境 (Natural Environment);四、技术环境 (Technological Environment);六、文化环境 (Cultural Environment);第三节 市场营销环境分析与对策; 成功可能性; 威胁水平;二、企业营销对机会和威胁对策 (Responding to the Opportunities and Threats);第四章 消费者市场及其购置行为;;营销刺激;第二节 影响消费者购置关键原因;一、文化原因 (Cultural Factors) ;二、社会原因 (Social Factors);（二）家庭 (Family);三、个人原因 (Personal Factors);（二）知觉 (Perception);第三节 消费者购置决议过程;二、消费者购置行为类型;三、消费者购置决议过程关键步骤;（一）认识需要 (Need Recognition);（三）评定方案 (Evaluation of Alternatives);度假地;（五）购后行为 (Postpurchase Behavior);出现不满意;第五章 组织市场及其购置行为;5. 需求缺乏弹性;二、生产者购置行为关键类型;三、生产者购置决议参与者;四、影响生产者购置决议关键原因;五、生产者购置决议过程;（一）认识需要;（三）说明需要;（五）征求供给提议;（七）签署合约;第二节 中间商市场及其购置行为;3. 改善交易条件采购;二、中间商购置过程参与者;三、中间商购置决议;（二）影响中间商购置行为关键原因;第三节 非赢利组织（包含政府）市场及其购置行为;二、非赢利组织购置特点;第六章 市场营销信息系统和市场需求测量;内部汇报 系统;二、市场营销信息系统组成; 改善营销情报搜集工作方法: ;第二节 市场营销调研;二、市场营销调研内容;三、市场营销调研步骤;（一）确定问题和调研目标;3. 调研工具;（三）搜集信息;;市场需求;特定期间的市场需求;2. 企业需求和企业潜量;二、估量目前市场需求;用连锁比率法(chain ratio met