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公司信访工作制度 公司信访工作制度 PAGE / NUMPAGES 公司信访工作制度 公司信访工作制度 篇一：单位信访工作制度 信访工作制度 为使信访工作适应新局势 xx 发展的需要，逐渐实现信访工作制度化、 规范化、科学化，提升信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排难解忧，联合本单位实质，拟订以下规定： 一、 信访工作的原则 热忱招待，诚服气务，履行党的政策和国家的法律，坚持脚踏实地，全部从实质出发；坚持谁分管谁负责。 二、 信访工作职责 、受理登记、转办、催办和办理民众来信来访，包办上司交办的信接见题。 、本单位信访工作推行归口责任制。 凡属于业务性的，由各部门归口负责办理、回复；属于综合性的，由公司办公 室负责协调、办理；重要来信来访一定经分管领导批阅。 、公司办公室是办理民众来信来访的职能部门，凡上司机关转来的信接见题，一律由办公室受理、转办、催办和 回复。公司办公室受理转交的信接见题，有关部门包办完成 后，需将包办建议反应办公室一致回复。应由本单位所属各 部门受理的民众来信来访应做好受理、登记、回复等工作， 并将办理结果交公司办公室存案。重要问题办公室应视情向 2016 崭新精选资料 - 崭新公函范文 -全程指导写作 –独家原创 1/15 分管领导或上司机关报告状况。 三、 信访工作程序 、登记。接到来电、来信、来访时，要立刻登记。 、送阅批转。凡重要来信、来访和上司交办、领导批办的信访 问题，办公室有关人员要实时送呈领导阅批，并依据领导批改建议送交有关部门实时办理，并对重要来信负责催办。 、查处。对民众来信来访需要进行检核查实的，要实时组织检查，检查状况和办理结果要有记录，并由包办部门经办人员和部门负责人签字确认。 、报结。查处结果经确认后要实时向信访人作出回复。关于上司批转要求上报结果和重要的信接见题，形成查处报告并经领导赞同后上报。 四、 信访工作要求 、自觉履行党和国家的法律、法例，脚踏实地，坚持原则。 、热忱招待，礼貌待人，耐心聆听来访者的陈说，详 细咨询有关内容， 认真做好记录， 照实反应民众建议和要求， 耐心地做好政策、法律、法例的解说说明和民众思想的劝导 工作。 3 、严守国家机密和 xx 商业奥密，恪守信访保密纪律， 不得扩散民众来信来访中反应的状况和问题。 2016 崭新精选资料 - 崭新公函范文 -全程指导写作 –独家原创 2/15 、精益求精信访工作作风，对民众来信来访反应的问题，要分清轻重缓急，实时办理。 、依据上访人反应问题的状况赐予实时妥当办理：⑴对来访者的无理要求或过激行为要赐予说服教育，为 其宣传有关的政策、 法例，动之以情、 晓之以理， 劝其息访。 ⑵对反应一般性党风党纪问题的，可素来访人讲清道理，并劝其返回。 ⑶对反应可能发生严重结果或已造成严重结果的重要问题，要实时送公司领导阅示。 ⑷对疑难问题要实时向领导报告，研究解决方法；对波及两个以上部门、状况比较复杂的问题，由公司办公室与分管领导及有关部门协调，相互当合，共同办理。 、办理人民来信来访要实时。一般来信来访周内办理完成，口头或书面回复时限一般不得超出一个月。需转交各部门办理的问题，公司办公室应从接收之日起二日内转交给 有关部门。 对上司交办的来信来接见题， 要在规定的时限内，用书面资料上报办理结果。 五、 信访工作首问负责制 凡来电来访者向我公司反应状况的，任何人不得拒绝、 推委。招待初次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人 应依照信访工作制度中规定的要求办理来访，如反应的内容 属于其余部门办理的，应素来电来访者说明状况，并依照各 2016 崭新精选资料 - 崭新公函范文 -全程指导写作 –独家原创 3/15 负其责，归口办理的原则，负责指引来电来访者与有关部门获得联系，同时做好解说劝导工作。 六、 信访工作渎职追查 对因为工作责任心不强，致使对民众来信来访不准时转办、登记、回复，未造成严重结果的，对其进行责备，责任人要作出版面检查。对因工作渎职，造成严重结果，产生不良社会影响的，或对待民众来电来访态度恶劣，产生不良社会影响的，对直接责任人和有关领导视其情节严肃办理。公司办公室负责对信访工作的检查核查。 篇二：公司信访工作制度 公司信访工作制度 第一章 总则 第一条 为了保持×公司各级组织同员工民众的亲密联 系，保护信访人的合法权益，保护信访次序和全局稳固，逐渐形成大信访格局，使信访工作制度化、规范化，依照中华人民共和国国务院《信访条例》 ，联合公司实质，特拟订本方法。 第二条 本方法中所称信访，是指本公司员工、社会公 民、法人和其余组织采纳书信、电话、走访等形式向×公司及所属单位反应状况、提出建议、建讲和要求等，依法和依照工作职责应该由本公司各单位、部门办理的活动。 第二章 第三条 信访工作一定坚