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商务沟通 —策略、方法与案例Business Communication ——— Strategies, Methods and Cases宁波工程学院 ：莫群俐Email：moqunli@nbut.edu.cn你会自言自语吗？ 你常察觉到自己的“心想”吗？第八章自我沟通01 自我沟通的重要性02 自我沟通的特征和方式Content03 自我沟通的策略目录04 自我沟通的技巧05 在自我沟通中超越自我第一节自我沟通的重要性01CHAPTER自我沟通的含义在个人自身内部发生的沟通过程，包括思想、情感、看待自己的方式。01CHAPTER自我沟通的重要性会使你和同事或客户更容易和谐相处，赢得大家的信任，更令大家信服。会使你更乐意倾听他人的意见，并勇于纠正自己的不当行为。冲突就会大大减少。良好的自我沟通意识和正确的自我认知，是做好商务工作的基本前提。01CHAPTER自我沟通的特征自我沟通的主体和客体都是“我”本身沟通的目的在于说服自己沟通过程中的反馈来自“我”本身沟通渠道也通过“我”自身，可以是自言自语、日记、随感或心理暗示01CHAPTER你如何理解下面这句话？国际精神医学大师欧文·亚隆曾说过：“一个人要完全与另一个人发生关联，就必须先跟自己发生关联。如果我们不能拥抱我们自身的孤独，我们就只是利用他人作为对抗孤独的一面挡箭牌而已。”第二节 自我沟通的特征和方式02CHAPTER自