保健品营销技巧之顾客心理应对方法家访沟通和你的顾客谈恋爱营销销售技巧专题材料.pptVIP

文档如有侵权，请联系本人协改正删除，内容如有不当之处，请联系本人改正或者删除，谢谢。 保健品营销技巧之顾客心理应对方法家访沟通和你的顾客谈恋爱营销销售技巧专题材料 营销步骤 收 单 会前第一次造访 会前二次造访 售后服务（转介绍） 预热会 会后送货 会后一次家访 销售会 会后三次家访 会后二次家访 会后第一次家访 目: 了解用户信息, 筛选, 转介绍 工具: 意见咨询表、健康调查表、调质方案 、 参会申请表（宣传报名单页) 、产品三折页、 宣传册、订单 、小礼品 电话邀约话术: 你好, 我是华纳牛顿小刘, 昨天, 你参与了我们健康欢聚会, 在会上您填写了一张健康调查表, 阿姨, 教授在离开之前挤出2个小时, 给其中一小部分人下了诊疗, 并依据诊疗不一样, 设计了针对性调理方案。包含饮食, 运动等方面, 因那天参会人比较多, 教授只抽了30名。因你填写比较认真, 有幸被选中, 非常难得。我们企业要求, 立刻送到你们手中, 依据时间安排, 明天早晨8点按时给你送去, 因内容较多, 教授尤其叮嘱一定要给你讲解具体, 可能得用1小时 , 请你在家里等我, 我按时过去, 阿姨你地址是------ 入户具体步骤: 寒暄 回想活动 简单介绍企业 填写意见咨询卡 讲产品与疾病关系 讲产品功效 为下次上门埋下伏笔 具体话术 你好, 阿姨, 我是昨天给你打电话, 华纳牛顿健康乐百岁小刘, 阿姨, 你屋子收拾得真洁净, （赞美）阿姨, 昨天参与我们汇报会人很多, 大家都感觉活动办得挺好, 您感觉怎么样啊？教授讲得都听明白了吗？您看到了, 我们这个活动是专门为我们中老年人开展, 都是无偿。为了让我们活动更顺利地开展, 愈加好服务你们中老年人, 企业要求参会人员填写这张咨询卡, 需要您配合一下, 来阿姨我们一起填写（拿出意见咨询卡） （注意: 要求咨询卡由工作人员来填写, 避免用户自己填写） 第一条: 本身讲座那些还没有听明白？ 昨天教授讲了********两个方面内容, 您都听明白了吗？*****我怕您没有听明白, 我再给您讲讲, ……. 第二条: 活动时间安排在什么时间好？ 假如用户选择周一至周五参与活动: 阿姨, 你周六周日都做什么啊, 是不是孩子们都要回来啊？阿姨, 您有多个孩子？她们每个周日都会回来啊, 现在休礼拜单位不是很多, 是不是在机关单位上班啊？阿姨, 您真有福气, 孩子日子过得都挺好, 不用您操心。（了解用户家庭条件、经济收入、儿女情况等） 假如用户选择周六周日参与活动: 阿姨, 您老日常都忙什么啊？是不是还在上班啊？平时不用照料孙子吗？是不是常常和部分老好友一起玩啊？（了解用户爱好爱好、层次） 第三条: 您平时服用什么药啊？效果怎么样啊？ 目: 了解用户身体情况及用药情况、消费水平, 以及自主权 话术: 阿姨, 这块您一定要具体填写, 您写得越具体, 我们越有针对性配发健康资料和给您进行指导, 阿姨, 您吃这么多药, 一个月也要三五百块钱吧？平时谁给您买药啊? 叔叔孩子还是您自己？你这些药是从药店买还是在医院, 或者是参与活动买啊？ 第四条: 你有多个好好友？ 目: 转介绍 搬小说, 举例子, 引导用户带好友参与下次预热会 第五条: 您对我们活动有什么意见？ 阿姨, 您意见对我们很关键, 我们一定依据您意见来丰富我们活动, （目在于显示企业对用户重视） 营销步骤 收 单 会前第一次造访 会前二次造访 售后服务（转介绍） 预热会 会后送货 会后一次家访 销售会 会后三次家访 会后二次家访 预热会后第二次家访（定货） 定货工具: 产品宣传册、三折页、光盘 健康资料、订购单、 订购通知（或者说明）、服用指南 定货利益点 1、能够成为会员, 享受定时资料赠予、不定时查体、积分。 2、能够有机会参与不定时旅游活动, 有机会参与在华纳牛顿企业举行多种活动。 3、能够得到健康书籍赠予或全家福相片一套。 4、能够参选幸福一家人评选活动, 享受物质与精神奖励。 定货步骤 寒暄、赞美 问询是否根据教授提议进行调理 引出产品 展示资料, 同时讲解产品与疾病关系, 突出产品优势 可利用电话或订购说明引出订购 搬小说, 强调利益点, 要求填写订购单, 酌情收取订金 预告教授汇报会 叮嘱、离开