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职工胜任素质模型的建立全案
职员胜任修养模型全案
赵淑芳 编著
北 京
目 录
第 1 章 胜任修养模型的成立 7
1.1 胜任修养模型的差不多内容 7
1.2
胜任修养模型的成立步骤 9
1.3
胜任修养模型在人力资源治理中的应用 10
第 2 章 高层治理人员胜任修养模型 12 2.1 总经办主任知识修养定义表 12
2.2 总经理助理知识修养定义表 13
2.3 执行总裁知识修养定义表 14
2.4 采买总监职业修养定义表 15
2.5 行政总监胜任修养模型 15 第 3 章 市场部胜任修养模型 15
3.1
市场部人员胜任修养模型 15
3.2
市场部人员职业修养定义表
15
3.3
市场调研经理胜任修养模型
16
3.4
公关经理胜任修养模型
16
第 4 章 销售部胜任修养模型
17
4.1
销售部人员知识分级定义表
17
4.2
营销知识分类详表 18
4.3
业务拓展主管胜任修养模型
18
4.4
渠道主管胜任修养模型
19
4.5
渠道专员胜任修养模型
19
4.6
导购主管胜任修养模型
19
4.7
导购专员胜任修养模型
19
第 5 章 生产部胜任修养模型
20
5.1
生产部人员知识分级定义表
20
5.2
生产打算专员胜任修养模型
22
5.3
统计人员胜任修养模型
22
5.4
产品研发人员胜任修养模型
22
5.5
库房账管员胜任修养模型 22
5.6
设施治理人员胜任修养模型
22
5.7
安全主管胜任修养模型
22
5.8
安全专员胜任修养模型
22
第 6 章 质检部胜任修养模型
23
6.1
质检部人员知识分级定义表
23
6.2
质量主管胜任修养模型
24
6.3
质量专员胜任修养模型
24
6.4
来料查验主管胜任修养模型
24
6.5
来料查验专员胜任修养模型
24
6.6
制程查验主管胜任修养模型
24
6.7
制程查验专员胜任修养模型
24
6.8
在制品查验专员胜任修养模型
24
6.9
质量操控经理胜任修养模型
24
第 7 章 采买部胜任修养模型
25
7.1
采买部人员胜任修养模型 25
7.2
采买部人员职业修养定义表
25
7.3
采买部人员知识分级定义表
26
7.4
采买打算主管胜任修养模型
27
7.5
采买打算专员胜任修养模型
27
7.6
采买估算专员胜任修养模型
28
7.7
供给商治理工程师胜任修养模型
28
7.8
采买查验主管胜任修养模型
28
7.9
采买成本操控主管胜任修养模型
28
第 8 章 财务部胜任修养模型
28
8.1
财务部人员胜任修养模型 28
8.2
财务部人员职业修养定义表
29
8.3
财务部人员知识分级定义表
30
8.4
总账会计胜任修养模型
31
8.5
资本治理专员胜任修养模型
31
8.6
应收账款主管胜任修养模型
31
8.7
估算主管胜任修养模型
31
8.8
成本操控主管胜任修养模型
31
8.9
税务主管胜任修养模型
31
8.10
财务剖析经理胜任修养模型
31
第 9 章 客户服务部胜任修养模型
32
9.1
客户服务部人员胜任修养模型
32
9.2
客户服务部人员职业修养定义表
32
9.3
客户服务部人员知识分级定义表
32
9.4
客户开发经理胜任修养模型
34
9.5
客户关系经理胜任修养模型
34
9.6
大客户服务经理胜任修养模型
34
9.7
客服信息主管胜任修养模型
34
9.8
呼喊中心经理胜任修养模型
34
9.9
客户投诉主管胜任修养模型
35
第 10 章 人力资源部胜任修养模型
35
10.1
人力资源部人员胜任修养模型
35
10.2
人力资源部人员职业修养定义表
35
10.3
人力资源部人员知识分级定义表
36
10.4
邀请经理胜任修养模型
37
10.5
培训经理胜任修养模型
37
10.6
绩效查核经理胜任修养模型
37
10.7
薪酬经理胜任修养模型
37
10.8
劳动关系主管胜任修养模型
37
第 11 章 行政部胜任修养模型 37
11.1 行政部人员胜任修养模型37
11.2 行政部人员职业修养定义表 37
11.3 行政部人员知识构成及其范围一览表38
11.4 行政主管胜任修养模型 39
11.5 前台招待主管胜任修养模型 39
11.6 行政人事经理胜任修养模型 39
11.7 督查主管胜任修养模型 39
11.8 法务专员胜任修养模型 39
第 1 章 胜任修养模型的成立
1.1 胜任修养模型的差不多内容
1.1.1 胜任修养简述
胜任修养（ Competency）又称能力修养，在组织治理中是指驱动职员做出优异绩效的一系列综合修养，是职员经过不
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