全面质量管理和质量约束管理.pptxVIP

欢送参加“全面质量管理与质量约束管理〞课程的研讨！;全面质量管理  与质量约束管理;课程内容提要;一、前言：形势、挑战与对策;;1.2 政府职能的转变;1.3 对企业的影响;;2.2 我们面对的六大挑战;2.3 应对挑战的战略;2.3 应对挑战的战略;2.3 应对挑战的战略;3. 重视改进产品与效劳的质量;二、全面质量管理〔TQM〕;1. 绪言;1. 绪言;1. 绪言;1. 绪言;2. TQM的含义、工具与特征; 2. TQM的含义、工具与特征; 2. TQM的含义、工具与特征;3. TQM与TQC的比较;3.1 朱兰三部曲;3.2 TQM对TQC的改进;3.3 TQM竞争力的驱动要素;4. 国家级质量奖;4.1 MB奖与EQA奖的比较;5. TQM的实践与评价;5. TQM的实践与评价;5. TQM的实践与评价;6. 设计质量;7. 质量本钱;三、使顾客完全满意〔TCS〕;四、六西格玛/6σ法;1、6σ的质量概念;1、6σ的质量概念;2、质量控制限的作用;3、6σ质量的主要测度指标;3、6σ质量的主要测度指标;3、6σ质量的主要测度指标;4、实现6σ的步骤;五、企业质量系统与质量体系评审 QSR;1. 什么是质量体系评审;2. QSR的质量体系;3. QSR的目标与作用;4. 内外部QSR;5.