店面销售及导购技巧培训.pptxVIP

店面销售(xiāoshòu)及导购技巧 第一页，共52页。做好第一印象(dì yī yìn xiànɡ)如何让顾客(gùkè)一见钟情第二页，共52页。讨论题生意不好的商店,导购通常会有哪些表现?躲起看杂志?剪指甲?化妆?吃零食;几个人聚在一起聊天,大声说笑;胳膊拄在商品?货架上,或手插在口袋里;背靠着墙或依靠着货架,发呆?打哈欠;远离工作岗位到别处闲逛;眼神迷茫?打望顾客的衣服?容貌;专注(zhuānzhù)于整理商品,不理会顾客;货品很乱第三页，共52页。讨论题生意好的商店,导购通常有哪些表现?衣着(yīzhuó)整洁?仪表端正的形象表情和语言明朗?快活?亲切?温和机敏?愉快的步伐和工作情形导购精神饱满,店里一片忙碌第四页，共52页。当无顾客时导购应该(yīnggāi)做什么?随时(suíshí)清理自己负责的区域的环境卫生;认真检查商品质量,把有毛病或不合格的商品挑出来;把顾客挑选之后的商品重新摆放整齐;查看当天的销售情况和记录;随时(suíshí)补充不足的商品;及时更换破损的POP及宣传品;第五页，共52页。如何摆正(bǎi zhènɡ)自己的姿态?第六页，共52页。你如何(rúhé)看待她?当面对顾客后,张小姐总是:习惯性地上下打量(dǎ liɑng)顾客,判断能否买得起产品;总是喜欢以一位专家的高姿态面对顾客;总是喜欢去指导顾客,并指出对方的错误;从来不会承认错误,哪