大规模定制下的组织协同机制研究.docVIP

PAGE PAGE 14 大规模定制下的组织协同机制研究 摘要：为更好地适应全球化市场的竞争和满足消费者多样化的需求，大规模定制应运而生。这种新型的生产模式，将大规模生产和定制生产的优势结合起来，做到既能满足单个用户的个性化需要，又能提高企业经济效益。在结合前人研究的基础上，本文首先提出了大规模定制下组织协同的模式，继而分析了影响组织协同的主要因素。其次构建了大规模定制下组织内部各部门间的协同机制模型，并通过分析匹克体育校服定制的案例佐证了上述模型。最后是对文章的总结及展望。 关键词：大规模定制组织协同协同机制 一、 引言 （一） 研究背景 当今时代，随着经济全球化的不断深入发展，先进的信息技术和生产技术的加速蔓延，多元化市场发展成为主流，市场环境发生了巨大的变化。同时，客户对于高质量、低成本同时又能满足其个性化需要的产品的需求不断升温，这使得企业越来越集中于如何更好地满足客户的个性化需要。市场竞争的焦点也逐渐由“以市场为中心“转向”以客户为中心“，提高客户满意度成为企业一切经营活动的根本出发点。传统的生产模式不再适应新的市场环境的需要，在这样的背景下，大规模定制应运而生。 大规模定制（Mass Customization，MC）是同时集企业、客户、厂商于一体，依托标准化的制造技术和先进的信息技术，在整体优化的观点的指导下，结合系统的思想，根据客户的个性化需求，充分利用企业已有的各种资源，大批量生产和提供定制产品和服务的新型的生产方式。它的显著特点就在低成本、高质量、高效率，这也使得许多企业无形中面临着巨大的压力。同时，越来越多的企业认识到企业要想获得可持续性发展，除了降低生产成本，更重要的是提高客户满意度，而实现这一目标的关键就在于实现组织内部的协同。协同是指企业在组织业务部门间共享资源的活动，通过协同获得的收益大于增加的成本，从而形成企业的竞争优势。通俗来讲协同就是1+12。只有将企业内部职能部门及不同业务单元更好地组织起来，协调部门之间的利益关系，实现各部门的协同合作，才能提高对市场变化的灵敏度，准确把握不同客户的个性化需要，更好地配置组织资源，提高企业的市场竞争力。 然而，由于企业内部涉及到不同的利益个体，每一个体的目标与协同目标往往是不一致甚至是冲突的。一方面，实现大规模定制需要企业准确获知、判断并筛选客户的个性化需求，同时降低生产成本，实现利润最大化的目标，在这种情况下，如何设计一个有效的机制，在大规模生产中协同组织之间的运作，实现整体利益的最大化，成为企业迫切需要解决的的问题。 因此，本文通过首先构建出大规模定制下组织协同的利润分析框架，通过对组织协同模式展开研究，设计出一个有效的协同机制为大规模定制的实施提供保障，最后结合实际案例，对提出的组织协同机制进行论证。 （二） 研究意义 随着市场竞争的加剧和客户的个性化需求的增加，大规模定制无疑将成为未来企业生产的主要发展方向。近年来，市场竞争逐步由“以市场为中心转向“以客户为中心”，为应对市场环境发生的巨大变化，研究企业如何通过建立一个有效的协同机制，来加强内部各职能部门之间的协作关系，使得企业在满足客户个性化需求的同时提高经济效益，具有非常重要的现实意义。具体来说，主要体现在以下几个方面： 1、 有利于降低企业生产成本，实现资源的优化配置，提高经济效益。通过 协调企业内部研发部门、生产部门和市场部门之间的经营活动，可以有效提高资源的利用率。通过资源间的优化配置，例如市场部门在获取客户定制信息后第一时间将客户需求详细告知研发部门，可节省其中的时间成本和人力、物力成本，实现企业效益的最大化。 2、 有利于满足客户个性化需要，提高客户满意度。原本的大规模生产虽然 由于规模效应降低了单位成本，但由于产品高度的同质化，面对如今追求个性化的整体市场环境显然不太适用。而大规模定制的出现可有效解决这一难题，不仅能满足客户的需要，也能够控制生产成本，实现效益的最大化。 3、 有利于形成集成效应，最终形成规模经济。面对协同，人们往往想到的 第一个词就是规模效应。而组织各业务单元间信息和资源的共享活动，通常会导致研发协同、生产协同、营销协同等的产生，最终形成规模经济。 二、 文献综述 （一） 国内外研究述评 1、大规模定制 自18世纪英国爆发工业革命以来，最早的手工作坊时代就正式宣告结束，制造业时代随之到来。历经几百年的发展，制造业逐渐成为世界各国国民经济的主导产业，影响甚至决定着各国经济的发展。20世纪20年代，第二次工业革命带来了新一次的技术革命和信息革命，推动了世界的工业化进程。在当时“泰勒”管理技术的支撑下，福特汽车公司首次出现一类机械化的流水线生产模式——“少品种的大批量生产”，这极大地促进了当地经济的发展。20世纪50年代以后，随着世界范围内大规模生产模式的确立，全