副食品配送售后服务体系.docxVIP

副食品配送售后服务体系 1、售前服务 售前服务的主要目的是协助买方做程规划和需求分析，使得我们 的产品能够最大限度的满足买方需要， 同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。 派专员为用户介绍我公司各类产品的特点及概况，为用户选择质优价廉的产品。 严重按照合同要求供货，所提供的产品符合国家食品安全法。 根据客户需要为客户提供最优的配送及采购方案，并明确双方的权利和义务。 2、售中服务 质量标准 我公司的质量标准将严格按照国家标准执行。属质量问题，由我方负责， 直至采购单位满意为止。 质量保证体系 我公司严格按照食品安全法执行，具体采取以下措施来保证产品质量。 采购物资实行质量控制（即进货检验） 。 对产品采购控制（实行“自检、互检、专检”制手段保证产品质量。） 对包装、搬运的控制。 3、售后服务 根据客户需求，按时按量送货上门； 所提供新鲜调料等满足国家相关标准，而且在配送时间上除非有不可抗拒力，完全实现零延误配送，而且在一些特殊情况下， 如果不能按时运达，项目负责人会及时通知客户。 为满足客户需求，在接到通知后 24 小时内绝对满足完成配 送任务。部分食材 24 小时内送达。 配送服务人员讲究文明用语， 服务周到、 细致、灵活机动、有始有终、任劳任怨，以客户满意为目标。 遵守客户辖区内和内部的规章制度，如：噪音污染、地面 保洁、财务制度等，不得参入，不得干扰客户的内部事务。 要