小区物业水电维修组主管职务说明书(含岗位责任制).docxVIP

PAGE 2 小区物业水电维修组主管职务说明书(含岗位责任制) 　　小区物业水电维修组主管职务说明书（含岗位责任制）  　　职务名称：水电维修组主管  　　所属部门：水电维修组  　　直接上级：XX物业管理有限公司小区管理处经理  　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。负责组织落实水电维修工程的管理工作和运行情况。对水电维修服务中遇到的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。  　　工作要求：掌握较全面的水电安装、维修知识及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。  　　职责范围：  　　1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。  　　2.审核水电维修组每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。  　　3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。  　　4.及时与相关部门进行沟通联系。  　　5.对水电维修组日常事务作出审批与决策。  　　6.调节本部与相关部门的工作关系。  　　衡量标准：  　　1.业主（住户）的满意程度及其反响。  　　2.维修项目的处理速度及效果。  　　3.客户的投诉量。  　　4.突发性事故处理的及时性。  　　工作难点：  　　1.对业主（住户）报修项目作出合理报价。  　　2.如何调动员工的积极性，保持班组团结。  　　3.与相关部门的协调。  　　工作禁忌：  　　1.工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。  　　2.对水电维修问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。  　　与工作有联系的部门：  　　1.内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、财务部、会所维修部  　　2.外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组、铝窗部及其他有关部门  　　任职资格：  　　身体：健康  　　学历：大专  　　工作经验：有相关水电设施安装及维修经验  　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平。