KTV礼宾部礼宾领班任职说明书.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 KTV礼宾部礼宾领班任职说明书 岗位名称??礼宾领班  直属上级??服务部主管  所在部门???礼宾部  直属下级???礼宾员  岗位定员??工资等级  本岗位工作人员是与超市、收银、保安、保洁保持紧密协作，在来宾进店至离店过程中，为客供应高品质待客服务、为企业树立良好口碑和美誉度的一个重要岗位。其仪态，精神面貌、工作技能直接关联着企业在消费者心中的形象，是企业对外的一面旗帜。  本职描述：  1、严格遵照《礼宾部领班作业指导书》、《礼宾部领班例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、精确地实施。  2、负责对礼宾部礼宾员进行业务、行政管理。  3、负责与同级同部门、其他部门领班干部进行事务性协调。  职责与任务  职责一：熟记和遵守企业文化和相关工作制度  工作任务  1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作用。  2、熟识企业人事手续，牢记并遵守部门工作制度与其他制度，并在工作时加以娴熟应用，做好员工解释。  3、娴熟把握并遵守企业规定的后勤制度，并在工作中加以娴熟应用，做好员工解释。  4、按《连锁店例会制度》要求，主持、监督好本部门周