物业服务：成就好房子的最后一公里.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业服务：成就好房子的最后一公里 物业服务对于全部房地产客户来说，是除了房价以外最关心的一个话题！房地产进入到新常态后，购房自住的比例越来越高。物业管理系统成为现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统不仅可以提升小区的管理水平，更可以使小区的日常管理更加便利，几乎承载着入住业主遇到的全部生活琐事，所以，供应一个好的物业服务，是考验住宅项目好坏的一个重要标准，更成为考量开发商品质的重要因素。  好的物业管理，不仅体现在基本的安防、卫生和绿化维护工作上，还体现在最基本的物业管理内容完成后，是否能满意业主生活中的其他增值服务需求。推断物业好坏的标准许多，但最基础的还是与业主的生活细节相关联。诸如下面这些物业服务七字诀与顺口溜，立马让人瞬间感知物业服务对业主的影响有多么重要。  一、业主投诉处理顺口溜  业主投诉要倾听；具体记录须专心；准时处理是核心；跟踪回访暖人心。  二、物业服务七字诀  1．物品出入管理七字诀  搬出物品应查清；先将业办法见听；业主同意费又清；放行登记要专心。  2．配电机房管理七字诀  配电机房危急大；按规操作就不怕；常查电流和电压；模拟屏和电容器；定期检查别遗忘。  3．发电机发电七字诀  发电之前断负荷；水位油量和电压；检查无误开关合；频率五十须到达；一切正常才合闸。  4．电梯困人救护七字诀  电梯困人乘客急；解救一定按程序；安全操作是第一；事后劝慰客满足。  5．公共设施维护七字诀  设施维保是关键；事故苗头早发觉；人为损坏照章办；按价赔偿不哄骗。  6．装修管理七字诀  宣传工作是前提；协议规约条款齐；违禁材料严掌握；处理违章要积极。  7．护卫巡逻七字诀  巡逻工作莫言轻；事发不定时和分；及早发觉责任小；铸成大错责不轻。  8．消防报警七字诀  消防警铃时常吵；严防之心不能少；原因未清速检查；确认无误大家好。  9．噪音扰民管理七字诀  噪音扰民真心烦；噪音损害相邻权；礼貌制止有困难；协助警察来维权。  10．来访人员管理七字诀  来人无理不登记；千万别惹他生气；通知他人作伴随；不能让他来犯事。  11．访客管理七字诀  客人来访须核实；被访业主要同意；家中无人表歉意；小区安全是第一。  12．可疑人员管理七字诀  小区若有可疑人；礼貌盘问细查询；如影随形视线内；离开小区事才成。  三、物业防盗宣传顺口溜  离家外出关门窗；大量现金存银行；邻里互助多守望；留盏灯光造假象；反锁房门把贼防。  四、验房顺口溜  业主今日把房验，物管协助真便利；  数配件，看表面，水电气，全看遍；  水管打压试管漏，市政水压两倍算；  电气绝缘看阻值，1兆以上没问题；  低插座，高开关，开关应当一米三；  以上设施没问题，下个重点卫生间；  灌水通畅不堵塞，闭水试验须两天；  水管预留一米一，插座便利带开关；  地面墙面空鼓看，小于400都不算；  最终看看门和窗，表面不得有重伤；  关门开门看看先，门铰链挂二挑三；  阳台露台看护栏，地漏排水没困难；  护栏安全要在意，标高还是一米一；  以上标准要牢记，这样业主才满足。  五、安全用电顺口溜  安全用电要牢记，普及漏电保护器；  电的作用实在大，叫它干啥它干啥；  你用电、我服务，用电有难我帮助；  电力法规常学习，安全用电永牢记；  线下栽树与盖房，按规清障没商量；  乱拉乱接违规程，引起火灾真伤神；  移动电器莫带电，带电搬移有危急；  电热器具须防火，忘关电源事故多；  万一电器着了火，不能带电把水泼；  各种手段偷窃电，轻则罚款重法办；  用电设备要接地，安全用电莫大意；  湿手不要摸电器，谨防触电要牢记；  擦拭灯头及开关，关断电源习安全。  六、触电救护顺口溜  发觉有人触了电，拉闸断电是关键；  电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线；  就地急救抢时间，人工呼吸做在先；  紧急联系救护车，送到医院方可闲。