销售协奏曲沟通技巧.pptxVIP

第二单元销售协奏曲：沟通技巧;7O’s购买框架;案例 方颖文的初次拜访;刺激;人际差异的原因;改善人际关系的原则;沟通定义;;良好沟通的内涵;沟通风格定位图;果断型 自信果断、主观 企图心强、不服输 注重结果、控制欲强 以事业为本;个人风格的SWOT分析;沟通的基本法则;案例分析:彭志欣准备如何见李总经理;约哈瑞视窗分析;四种典型的销售人员;请你看看自己是什么沟通风格;顾问式销售的沟通技巧;感 知;有效倾听的五步骤(5位一体);提问的技巧:何时提问;提问的技巧:如何提问;ＳＱ;提问注意事项;肢体语言提供的信息;有效沟通的润滑剂;我不OK 你也不OK;建立良好人际关系的3通法则