护理品管圈开展情况总结.pptVIP

* 谢谢您的聆听 * 学习文档 学习文档 2017 护理品管圈开展情况总结 主讲人： 工作举措 02 开展情况 01 存在问题与今后思路 04 进展与成果 03 目 录 * 学习文档 活动背景 《医院2016年工作报告》： “建立标准化模式试点病房。各病区确定一项优质护理示范项目，引领全院优质护理工作走向规范化管理” 开展情况 * 学习文档 A 为扎实做好医院标准化建设工作，以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房，让医院普通临床护士都参与到护理质量管理中，通过“头脑风暴”积极查找工作中存在的问题，提出改进方案，用实践数据说话。达到护理服务的持续改进，逐步形成具体可行的规范化标准作业。 品管圈活动重点 开展情况 * 学习文档 * 开展情况 在24个科室中开展QCC活动，共组圈28个。 * 学习文档 * 开展情况 共有71.42%护士长参与品管圈活动；47.91%护士参与品管圈活动。 * 学习文档 * 开展情况 第二学历大专占比达65.47%，67.26%的圈员为原士级资格。 * 学习文档 * 开展情况 第一学历中专占比达52.38%，平均工作年限在3年内。 * 学习文档 * 开展情况 * 学习文档 各科室根据科室特点选定优质护理示范项目；召开品管圈交流会议，就如何根据示范项目选定问题主题进行培训学习。 定期评估，跟进进度。 开展交流学习，强化人员培训。 组建品管圈信息交流群，完成品管圈的登记注册。各科室推选人员成立品管圈管理小组，明确人员职责，组织培训。辅导科室内品管圈的开展。 工作举措 * 学习文档 * 各科室上报的服务项目 及计划 2017年各科室上报的优质服务示范项目 及计划 * 学习文档 * 培训形式： 1、实施前培训和实施中指导相结合 2、全员和对圈长、圈骨干的个别培训相结合 3、外出参加外院成果发布，学习心得分享 4、理论与实际指导相结合。 共组织集中交流培训学习7次，共有816人次参与培训，圈员培训参与率达71.56%；20.83%的管理培训小组成员参与了集中分享。 * 学习文档 * 进展与成果 大部分主题目标达成率在100+10%之间，但部分科室目标设定过低，或样本量太少或不真实导致达成率在150%以上。 * 学习文档 完善了了骨折患者体位摆放质控管理制度 优化了危重病人床头交接流程、管道维护操作流程等 细化科健康教育质量考核办法 制作完成了患者健康教育单、手术访视单、药品使用说明提示卡、入院宣教床旁提示卡等 手术患者术前访视满意度提高 腕带识别率提高 门诊儿科患者满意度提升，就诊环境改善 健康教育质量提升 专科护理质量提升 圈员基本掌握了品管圈整个流程十大步骤 护理人员计算机应用能力大幅度提升，三分之一的圈员基本掌握柏拉图、鱼骨图、流程图、柱形图和雷达图。 ，通过品管圈的活动临床护理人员的管理能力得到提升，发现问题和解决问题的能力提升，个人价值得到体现，讲台上敢于发声。 无形成果 无形成果 有形成果 有形成果 进展与成果 平凡的岗位也有精彩的人生 * 学习文档 * 选题局限 现状调查周期短，样本量少 数据统计分析能力低下 对策措施不具体，措施可行性差 效果确认检查时间短，也未检查巩固期波动的情况 存在问题与原因 品管手法运用不熟练，标准化示范效果不明显 * 学习文档 * ？ 01 人员综合素质低，人员流动大 第一学历中专占比达52.38%，平均工作年限在3年内。 全年全院40%以上的人员婚产假、进修。 02 管理人员未接受过相关理念和知识的学习 人员未参加系统规范的培训 存在问题与原因 03 部分科室内部缺乏支持奖励机制 品管活动士气低落。 * 学习文档 1、健全激励考核机制 2、制定统一活动计划，定期总结评估 3、外出学习，系统培训 4、发挥管理培训小组骨干带头力量，开展交流学习。 今后思路 * 学习文档 学习文档