销售心理学学员讲义.pptxVIP

1营销人员心理素养１、销售人员的心理基因2、个人成就驱动力成就驱动力会鼓励销售人员在做任何事情时都会有追求每个步骤的后续开展，直至成功。1.关注每一步行动之后的步骤2.采取行动时让自己的不同行为之间具备关联性3.在较长的时间阶段，对一个目标保持集中的程度。3、做事的执着程度执着程度较高的人对眼前出现的结果会有更加强烈的期望，而执着程度较低的人通常会抚慰自己，并寄托其他的力量来帮助自己实现一个结果。分享：过去，我们坚持过什么？4、营销人员的职业兴趣眼神姿态声音手势脸部表情穿着+5、积极肢体语言习惯身体语言6、客户气质类型精力充分，情绪发生强而快，言语动作急速而难以自制，内心外露，率直、热情、易怒、急噪、果敢，缺乏忍耐性。喜形于色，主观易于冲动，情绪变化剧烈，行为干脆利索，购物决策果断。 胆汁质 热情活泼好动，富有生气，情绪易于转换，表情丰 富，思维、言语和动作敏捷，乐观、亲切、急躁、轻率，内心外露，实现沟通迅速，注意与兴趣易转移。多血质沉着、冷静，情绪变化缓慢而弱，安静稳重踏实，固执多疑怯懦，反响沉着不迫，言行拘谨自制，坚毅、冷淡、少语，善忍耐。 粘液质 情绪发生慢且体验深，少语、孤僻、冷漠、多疑，孤僻寡欢，言行缓慢腼腆，善觉察他人不易觉察的细节，内倾向性明显。抑郁质消费者的气质在购置行为中的表现2个人魅力1、外 貌外貌影响人的吸引力。当其他条件相同时，人们喜欢外貌好的人。2、才能