怎样做一个有魅力的酒店主管.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 怎样做一个有魅力的酒店主管 做个有魅力的主管  主管的魅力非天生，必需自己培育、亲身体验，尤其应具有知人善任之能，而且运用之妙存乎一心，这正是中国式管理艺术的发挥。  主管，是导演而不是演员，是教练而不是球员，是成事者而不是做事者。  ?做一个主管，要有明辨是非的见识，要有接受批评的雅量；  ?做一个主管，要无私心，要心存感谢之心，人人才愿追随；  ?做一个主管，要站得高看得远，要能化险为夷；  ?做一个主管，要能向压力挑战，更要能突破内外变局；  这样，才是一个有魅力的主管。  (一)做个魅力主管  ?仁——古人云“仁者无敌”就是指有魅力的领袖。  ?厚待部属——“士为知己者死”，其魅力甚至可使部属以身相殉，壮烈成仁。  ?信任部属。  ?广纳谏言——接受批评的雅量。  ?无私心人人追随。  ?投资“人才”的胸襟。  ?心存感谢之心。  ?明辨是非的见识。  ?修业也不忘进德。  总之，身为主管者，唯有不忘进德，以投资人才为己任，广纳忠言，心存感谢之心，明辨是非，以及愿与部属共享成就，其无私之美德才能缔造真正的魅力。唯有这样，权力与魅力才能合而为一，而被誉为价值无限的主管。  (二)是主管，还是“主官”？  ?“成事”而不“做事”  真正的主管应当是“成事”的主管,而非“做事”的“主官”。主管与主官最大的不同是在：主管是要透过策略规划与制度设计，诱导部属群策群力，迈向统一的目标。主官则只在特定领域专长，两者有系统和局部之别。  (三)主管会是妖云吗？  位居权力中心的“老板”高高在上，不可一世。底下的主管揣摩上司的口味，逮住机会大肆表功。结果，多年专心苦创的王国就在这种“默契”下连根被挖走。  ?留意妖云权臣。  ?在上者嗜好下属报喜不报忧，遂给“妖云”可乘之机。  ?权威最简单腐化人。  ?中层主管一手遮天。  ?多倾听员工的心声。上级唯有力行“走动”管理，多倾听员工的心声，才能针对问题，对症下药。这样做，不但可冲破深不见底的“妖云”层，且可增进主管的管理智慧与员工的向心力。如此，将士才会同心同命，企业才有前途。  ?运用智慧消退妖云。主管成为无用的“盲肠”，甚至为祸的“妖云”，是企业的悲哀，也是社会的损失，有识者不可不防。  (四)做专家们的主管  ?主管不是演员，他是个导演，他不能只演某一种角色。他应面面俱到，点燃大家的士气，赋与大家努力的目标与使命感。  ?做导演不做演员。主管的功能并非在“做事”,而是“成事”，假如他只求“鞠躬尽瘁，死而后己”，却不懂得运用别人的特长，则他已沦为技术人员，而不是把握方向与大军的统帅。主管究竟不是演员，他是个导演，他不能只演某一种角色，他不能只顾念某一方面的利益，而忽视其他人的权益，他应“面面”俱到，点燃大家的士气，赋与大家努力的目标与使命感。  ?教练不抢球员锋头。主管应是个教练，他要努力设法使全部的球员尽可能发挥其专长与才华，并尽可能培育各式各样的明星球员，更重要的是要让这些明星“球员”有一个更大的团队目标。  我们不能要求主管是个万能的专家，他需要底下有各色各样的人才、各种各类的专家。因此，期望主管们都要做个专家的主管，而不是一位道道地地的专家。  (五)高级主管的将将之术  高级主管是“通过别人把事情做好”的人，他的工作是“用人”，他更要面对内外问题，将企业推向“永久卓越”。  1、面临的挑战  ?挑战之一：压力与副作用  企业家看起来高高在上，得意非凡，但高级主管不但不是“坐在云端上”，反而是“坐在针毯上”。社会之所以普遍敬重企业家，也就是因为他们面对的压力最大的缘故。  ?