价值共生数字化时代新逻辑.docVIP

FORMTEXT 价值共生数字化时代新逻辑 关键词：价值共生，不确定性，数字化赋能，协同共生，激活人 近年来，无论是中国企业的成长，还是全球领先企业开创的市值新高，都与数字化带来的创新息息相关。数字化已深入各行各业，特别是受新冠疫情影响，传统企业数字化的转型速度比想象中更快。有很多企业家都跟我讨论数字化问题，企业遇到的数字化挑战，面临的转型难题等等。数字化已经成为一个绕不开的话题，所以在我的研究课题中，有一个维度是围绕组织如何面对数字化以及面对不确定性展开的。 一、数字化的本质特征 基于以往相关研究，数字化有三个本质特征。 特征一：连接——连接大于拥有。即时性连接帮助人们更便捷地获得价值体验，也因此推动了互联网商业模式的快速迭代和倍速增长。如今人们已经习惯于通过在线连接获取一切，如餐饮、娱乐、出行等。人们不再以“拥有”为最终目的，反而更希望可以通过“连接”获得这一切，因为后者更为便捷、成本更低、价值感受更高。数字化以“连接”带来的时效、成本、价值明显超越“拥有”带来的获得感。 特征二：共生——现实世界与数字世界相融合。数字化通过连接，将现实世界重构为数字世界。用“数字孪生”来诠释这一特征，这种重构不是单纯的复制，而是包含数字世界对现实世界的再创造，意味着数字世界通过数字技术与现实世界相连接，深度互动与学习并融合为一体，共生并创造出全新的价值。 特征三：当下——过去与未来压缩在当下。数字化是选择与谁连接，选择何时连接。用道格拉斯·洛西科夫的观点来诠释：“数字化时间轴不是从一个时刻过渡到另一个时刻，而是从一个选择跳到另一个选择，停留在每一个命令行里，就像数字时钟上的数字一样，直到做出下一个选择，新的现实就会出现在眼前”。数字技术带来的冲击已不再是变化，而是变化的速度。 这就是为什么人们觉得在数字化时代，变化、迭代、颠覆频繁且剧烈，因为数字化本身就是把过去与未来都压缩在当下，使其以更大的复杂性、更多的维度交织在一起。不仅仅是变化，变化本身的属性也发生了改变，也就是人们对时间价值的理解发生了改变。这就意味着，保持竞争优势的时间变短了，这不仅仅发生在科技领域，而是遍布各行各业。 二、数字化背景下，组织面对的挑战及变化 数字化首先是个技术概念，同时又是个代际概念。从代际概念角度理解，数字化是指现实世界与虚拟世界并存且融合的新世界。在互联网技术带来了消费革命、在线繁荣并对传统行业造成不断冲击后，数字化成为人们在日常生活中的一个观点、一个概念和一种存在，这也是人们认识数字化的核心关键。理解数字化，就是要理解人们的基本生存状态。 数字化的本质特征——“连接”“共生”“当下”，也是区分工业时代与数字化时代的根本标志。在工业时代，企业资源和能力是实现战略的关键要素，企业通过经营获取资源、提升能力，构建核心竞争力。在数字化时代，通过“连接”与“共生”，企业的资源和能力不再受限于自身，可获得更多的外部可能性，所以企业核心竞争力的关键是理解“当下”的价值和意义，寻求更大范围的资源与能力的聚合，因此“连接”成为企业实现战略的关键要素。 那么，组织管理在数字化时代所面临的挑战是什么？ 让组织运作更高效，让组织中的个人更有意义，让组织目标得以实现，是组织管理明确的价值。如果从“组织有效性”理论出发，可以借助组织有效性的开放系统观点理解组织管理的核心命题。其中有两个关键问题：第一，组织与环境的关系；第二，组织效率。围绕这两个关键问题，组织管理始终要关注四对关系的变化：个人与目标、个人与组织、组织与环境、组织与变化。 在相对稳定的环境下，组织管理的四个核心命题意义如下： 组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织目标有所贡献的行为； 管理者常常集中精力思考组织的问题而忽略了组织中的个体； 必须正视组织生存的关键影响因素； 组织要具有弹性能力。 如今，管理者应对的挑战是环境的巨大变化，变化本身变得更加不可预测、更加复杂和不确定，所以组织无法构建一个稳定环境。这些变化需要管理者通过持续实践重新认识组织管理核心命题的内涵： 个人目标和组织目标之间如果不能协同共生，组织会遇到挑战甚至冲击； 个人在新技术的帮助下变成“强个体”； 环境是不确定的、动态的，组织无法处在“稳定状态”中； 变化本身对组织绩效的影响有时会超越组织本身，因此组织需要动态地适应变化。 今天的零售店不能仅仅是一家线下店，还需要有在线的能力，构建社群、采用在线支付以及与物流配送合作，零售店需要变成体验中心，甚至需要加入更多的餐饮项目以吸引消费者。这些调整和变化意味着企业需要有完全不同的业务模式，需要更多的合作共享、价值共创，组织边界也会随之发生改变。对组织管理而言，这是外部挑战。 从组织效率问题出发，要想获得组织高效率需要构建组织资源的高产出以及具备适应环境变化的创新能力，形成更强的组织系统能力。如何才能