市场信息与调研.pptxVIP

市场信息与调研  第一节 市场信息  一、信息  信息是消息、数据、资料和知识的统称， 是一种无形的财富。  营销信息从狭义上讲是指商业情报或 称 “行情”是指反映市场发展规律影响营 销决策的信息。  二、要善于发现研究有价值的信息  三、要合理利用信息  四、信息的运用要贯穿于营销的全过程中  五、重视信息人才  第二节 市场调查  一、市场调查  二、市场调查的内容  1、宏观环境  2、购买动机和行为调查  3、市场需求分析  （1）市场需求总量  （2）企业销售量预测  4、竞争情况调查  5、营销因素调查分析  三、调查类型  1、探测性调查  2、描述性调查  3、因果关系调查  4、预测性调查  四、市场调查的程序  （一）准备阶段  1、提出调查主题  2、制定调查方案  （1）确定调查目标  （2）确定调查项目  （3）确定资料来源  （4）确定调查方法  确定问题及调研目标往往是整个调研过程中最困难的一步。事先合理地 确定要调查的问题，不但可以节省将来用于调查的时间和费用，并且可 能会影响整个营销计划的成败和企业的命运。可口可乐不当的市场调研 问题及目标的设定所带来的后果就是最好的明证。 1985年4月，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现 在的消费者更偏好口味更甜的软饮料。为了迎合这