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PAGE 1 PAGE 1 如何做好一名前厅经理 公司近一个月的培训课程转瞬间就结束了，然而这次的课程也使得我们每一个人都受益匪浅。通过培训让我们能更清晰的熟悉到自己以后该如何去做好这些工作，以及我们工作中还存在的一些不足之处。带着老师留给大家的问题：“假如你是一名前厅经理，你将怎样做好自己的工作呢？”我再次陷入了深思…  大家都知道前厅经理是酒店前厅营业与管理的一个指挥，也是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表。他们不仅要把握前厅各项业务标准化的操作程序、客房学问、了解旅客心理和推销技巧，当然也需要做好一个前台的管理和各项培训工作，然而在这个管理过程中确是特别艰辛的！  作为前厅经理，要管理好整个前厅，当然首先应当要管理好自己，要成为一个优秀的管理者，自己在各方面一定要做得最好，不仅业务要上是大家的榜样，还得把自己良好的工作作风带给每一个人，影响到每一位前台的成员，要有海阔天空的胸襟，用真诚去打动每一位成员。反之，则只会导致大家在工作中产生种种的不良心情，而这些不良心情当然也会直接影响到大家的对客服务，甚至其他的一些自身利益……  前厅经理在对前台人员的培训工作中，假如能把公司的文化和工作技能在实际工作中传授给前台的每位服务员，这些丰富的企业文化和学问技能培训，也是留住每位服务员的一个方法吧。大家都是只有在熟识了这些操作流程和了解了这