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PAGE 1 PAGE 1 如何做好一名优秀的宾馆服务员 如何做好一名优秀的宾馆服务员  服务员是全部服务行业中服务工作的直接实施者，服务员的综合素养直接关系到经营体的服务质量，从而会直接关系到整个经营体的声誉，一名优秀的服务员应具备以下素养：  良好的心态  心态是打算一切事情成败的关键，端正健康的心态可以使服务员对服务工作布满热忱，从而能高效地去完成服务内容；而歪曲不良的心态可以使一名很优秀的服务员心里变形扭曲，从而在工作中布满埋怨，当然也就无法正常高效地完成本职工作。  一个人的成长与壮大必需经历一个循序渐进的过程，一个有心的、进取的服务员可能会在某一天突然成为一名优秀的经理，这是因为她在平常的服务工作中总结了许多的工作经验，正是这些工作熬炼了她的胸怀、意志、思想、以及很多的专业学问和技能；而一个心胸狭隘、到处埋怨、拈轻怕重、始终觉得自己屈才的服务员，永久也不可能成为一个优秀的人，而且随时会面临失业的危急，因为她的心态已经打算了她永久也不可能有大的进步和发展，她根本就不知道事物由低到高、由小到大的发展规律。  作为每一位高超的老板，他都会依据员工的能力来确定他们的工作岗位和工资待遇，所以有许多老板都有一个共同的习惯：就是一边辞掉自己店里不合格的员工，一边却到各个店里不惜重金去挖掘优秀的人才为己所用。  所以