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PAGE 1 PAGE 1 客房服务员培训资料参考  一、客房清扫的顺序（1、满意住店客人的需求；2、保证总台的售房3、便利工作调高效率；4、有利于客房设施的维护和保养。）  1、请即打扫房。挂有：“MAKEUPROOM”的房间或客人口头上要求打扫的房间，应优先支配清洁整理，满意客人的要求。  2、总台、房务中心或领班指示打扫的房间。  3、VIP房间。  4、退客房。  5、平凡住客房。  6、空房。  7、长住房应与客人协调，定时打扫。  二、客房清扫的基本方法  从上到下从里到外环形清理干湿分开先卧房后卫生间留意墙角  预备工作  1.清洁用具的预备：  应备有：清洁篮、洗刷用具（面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷）、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。  抹布的使用要求：  1、红色（1干1湿）—房间抹尘  2、橙黄色（1干1湿）—卫生间浴盆  3、淡黄色（1干1湿）—卫生间面盆  4、蓝色（1干1湿）—马桶  5、绿色（1干1湿）—卫生间地面  6、白色擦杯布—杯具专用  客房卧房清理的十字诀  开：开门、开窗帘、开玻璃窗。  清：清理烟灰缸、垃圾桶（包括地面的大垃圾）