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精心整理 中国企业营销已经到了最危急的时刻 ——实战营销专着《营销的安全·安全的营销》节选 至今，相信读者朋友一定还会对几年前发生于煤炭、石化行业的重特大生产安全事 故记忆犹新： 2003 年 12 月 23 日，重庆开县川东北气矿因一些员工的疏忽和违章操 作酿成井喷事故。这次事故造成了巨大人员伤亡：二百四十三人因硫化氢中毒死亡， 二千一百四十二人住院治疗，六万五千人被紧急疏散。 2004 年 4 月 15 日至 16 日， 位于重庆市江北区的天原化工总厂相继发生氯气泄漏和爆炸事故，造成 9 人失踪死 亡 3 人重伤。经查，氯气泄漏事件的原因是氯罐及相关设备陈旧，处置时爆炸的原 因是工作人员违规操作。 2005 年 11 月 13 日, 中国石油天然气股份有限公司吉林石化 分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸 , 造成 8 人死亡 ,60 人受伤，直接经济损失 6908 万元，并引发松花江水污染事件。经查，导致这次事故直接原因是当班操作工错误 操作导致进料系统温度超高引起爆裂，随之发生了连环爆炸……事故，灾难，一切 似乎历历在目。 或许恰恰基于此，“安全”已经成为最热、最受人瞩目的关键词之一，民众对加强 生产安全的呼声越来越高，政府对生产安全的监管力度也越来越大，企业的生产安 全意识也在不断增强。对于企业安全，企业关注最多的就是生产安全，了解最多的 也是生产安全，想得最多的还是生产安全。在此，想问一问读者朋友，你听说过营 销安全吗？在企业里，企业领导提到过营销安全吗？相信大多数读者朋友的回答都 将是否定的。没听说过不要紧，不知道也没关系，关键是从现在开始，认认真真地 认识、了解和体会营销安全，乃至把营销安全管理纳入企业营销管理体系。 精心整理 我们知道，对于一个国家要强调国家安全，对于一个企业则要强调企业安全。其实， 企业安全是由多方面要素构成的，或者说企业安全是一个系统、一个体系，包括生 产安全、质量安全、财务安全、人力资源安全、供应安全、营销安全等诸多内容。 换句话说，企业有一条以供、产、销、支持（包括行政、财务、服务等）等环节构 成安全链，安全链上的各环节环环相扣，一旦某个环节出现问题，这条链就可能断 裂，其后果是不堪设想的。这绝非危言耸听，企业在任何一个环节上出现了“安全 事故”，对企业的打击都可能是致命的，大伤元气还是小事，甚至使企业走上“不 归路”。 21 世纪，是营销的世纪。 12 世纪，企业最难驾驭的是营销，企业最应做好 的是营销，营销已经成为关系企业命运的最关键环节！可以说，企业要想安全，营 销就必须安全！ 企业安全管理的产销失衡 对于生产企业，对“安全为了生产，生产必须安全”这句纲领性安全标语可谓耳熟 能详。这意味生产安全重于一切，并且“安全”是“生产”的前提，这就是安全优 先原则。但是，因一些企业缺乏重视或疏于管理，导致生产安全事故连绵不绝，安 全隐患已经成为“毒瘤”，危害着广大人民生命安全和企业财产安全。根据国家安 监总局 2008 年 1 月发布的数据， 2007 年全国事故总量下降，较大以上事故减少，事 故中 3～9 人较大事故起数和死亡人数分别下降 10.6%和 9.4%，10 人以上重特大事故 起数和死亡人数分别下降 10.4%和 3.5%。事故死亡从 2003 年开始下降， 2007 年比 2002 年减少 37913 人， 5 年累计下降 27.2%。当然，成绩的取得离不开中国政府的有 效监管以及企业生产安全管理意识的提高。但是，生产安全管理形势依旧不容乐 观！ 精心整理 为什么生产安全得到了如此程度的重视？生产安全不仅仅关系到企业及国家经济财 产损失，更关系到企业职工的生命安全。尤其是人本社会，“人权”日益得到重视， 而生命权是人权的最基本形式。同时，生产安全事故影响国家形象。因此，国家对 生产安全的监管与责任处理日益强化，使企业不得不进行更大的安全成本投入，以 降低生产安全风险。但是，如果提起营销安全，对这个概念很多企业可能闻所未闻。 尽管一些企业认识到了营销安全问题，但是在营销安全系统上却缺乏系统的认知， 甚至