小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结.pdfVIP

小学矛盾纠纷排查调处工作的情况总结 xxx 小自 1998 年建校以来，在学校领导的正确指导下， 通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现 就学校加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。 一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理 学校领导结合行政例会、全体教师大会、各条线工作会 议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布 置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事 实来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会 所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之 间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的家长信访 情况 （仅1 项：关于胸卡质量问题） 来看无一例是违规操作， 仅是个别外地家长不满意所为。由于学校按规矩办事，不断 加强管理，重视构建“和谐校园” ，办学近 7 年来，可以说 没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重 视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。 二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道 作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就 要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加 强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任 心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在 开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时 妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。 从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也 是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十 分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决 策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果 做到公示一周，无疑义后再予以定局。 关于家长工作。我校从 2 方面入手：一是认真办好家长 学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配 合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联系，有事 及时耐心主动做好宣传解释工作， 把意见化小， 把小事化了。 不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理 产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现 矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提 供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、 家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能 解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交行政 会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释 工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。 如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《木渎五 小师德规范》予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学 校还公布了学校热线电话、吴中区青少年维权岗电话，校长 电子信箱，开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解 矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐 校园。 三、及时进行工作总结，不断加以反思改进 工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要 求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决 不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切 实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我 校是这么要求的，也是这么做的。 总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。 去年， 学校明确提出 “外树形象、 内强素质”，XX 年争创 “江 苏省实验小学”这一办学目标，我们深信：通过不断努力， 加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得 到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为 我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。 第 3 页 共 3 页