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浅谈护士礼仪 制作：蓝蓝 护 士 礼 仪 培 训 方 案空 中 服 务 化 礼 仪 培训对象：护士以及全体医护人员 培训收益： Ⅰ：了解医护场合中的礼仪规范和要求 Ⅱ：掌握现代医护礼仪空中服务化 Ⅲ：提高医护人员的服务水平 Ⅳ：增加社会美誉度 Ⅴ：了解优质服务的技巧 Ⅵ：塑造特色医护人员由内而外的全新形象 护 士 礼 仪 培 训 内 容 护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说世间的美，十有八九都是女人创造的。护士是女人中的天使，护士的一举一动更应该是美的展现。 面 貌 护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，掩饰相貌的瑕疵。 护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。 恰当的表情 也是护士容貌美的一个组成部分。一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应该是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情。让会讲话的眼睛流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘 中国古代讲究笑不露齿，如果你的牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的六颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握这几个要点，你就可以拥有让人愉悦的笑容 面 貌 稳 重 大 方 服 装 护士必须衣帽整洁，头发不易过肩，刘海不得过眉。 后面的头发可用发网套住，冬夏都要穿袜子，颜色只可是白色或者肤色。 禁止裤子与鞋子之间的隔断。 鞋子建议穿白色坡跟软体鞋，无论冬夏，都是如此。 至于衣服，俗话说，宁可露，不可透。 露也要露得适中，千万不要穿那些可以看得出里面内衣内裤颜色的衣服 自己衣服的长度必须短于工作服的长度。 穿长裙时，更要注意。 服 装 应 该 以 端 庄 为 主 行 为 站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就能大致推断出你的护士职业。 站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势。主要适用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在正规站姿的基础上，双手自然垂于身体两侧。 端坐姿势：坐姿显示一个人的文化素养，护士坐在椅子上应该左近左出。从椅子后面走到椅子前面分五步，然后将右脚向后移半步，稍微测头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的2/3或1/2 行 为 应 该 是 优 雅 的 举 止 行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然的前后摆动30度左右，双脚落地在同一直线，不要扭动臀部，要求抬足有力，柔步无声。 下蹲姿势：要求侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。 礼貌姿势：护士手上端着物体需要开门时，不要用脚踹门，可以用后背开门。坐小 轿车的时后，应该采取背入式，即先进背，后进头，最后进脚。 举 止体 现 在  生 活 中 的 点 点 滴 滴  谢谢观赏 与大家共勉 * *