组织行为学（第二版）课件：第八章 冲突管理.pptxVIP

第八章 冲突管理;;第一节　冲突的基本认识;一、冲突的内涵与本质;一、冲突的内涵与本质;二、 冲突观念的变化;二、 冲突观念的变化;二、 冲突观念的变化;三、 冲突的过程;三、 冲突的过程;三、 冲突的过程;四、冲突产生的原因;四、冲突产生的原因;四、冲突产生的原因;五、冲突的类型;五、冲突的类型;五、冲突的类型;五、冲突的类型;第二节　冲突应对;一、冲突应对方式;一、冲突应对方式;一、冲突应对方式;一、冲突应对方式;一、冲突应对方式;二、冲突应对策略;二、冲突应对策略;二、冲突应对策略;二、冲突应对策略;三、冲突的最佳状态;第三节　竞争与合作;一、竞争;一、竞争;一、竞争;一、竞争;二、合作;二、合作;二、合作;二、合作;二、合作