组织行为学（第二版）课件：第六章 沟通行为.pptxVIP

第六章 沟通行为;;第一节　人际关系;一、人际关系的一般问题;一、人际关系的一般问题;一、人际关系的一般问题;一、人际关系的一般问题;一、人际关系的一般问题;一、人际关系的一般问题;二、人际交往的原则;三、人际关系的测量方法;三、人际关系的测量方法;四、建立与改善工作人际关系的途径;第二节　人际沟通;一、沟通的定义;二、沟通的功能;三、沟通的过程;四、沟通的形式;四、沟通的形式;四、沟通的形式;第三节　组织沟通;一、组???沟通的目的;二、组织沟通网络;二、组织沟通网络;二、组织沟通网络;二、组织沟通网络;在正式沟通渠道中存在五种典型的沟通网络,即链式、Y式、轮式、环式和全通道式(见图6—2)。 ;二、组织沟通网络;组织行为学家戴维斯曾对组织中的非正式沟通进行了研究,发现非正式沟通具有一定的沟通形式或网络。这种沟通方式大体上有四种,如图6—3所示。 ;二、组织沟通网络;三、沟通中的问题及管理;第四节　沟通效能;一、沟通有效性的标准;一、沟通有效性的标准;二、沟通有效性的评定方法;二、沟通有效性的评定方法;二、沟通有效性的评定方法;三、沟通效能的提升;三、沟通效能的提升;三、沟通效能的提升