旅游职业礼仪：仪姿仪态礼仪.pptxVIP

仪姿仪态礼仪仪姿仪态的概念仪态是指人们在社交行为活动中的姿态、表情和风度。行为中的姿态通常指身体呈现的各种姿态，即人的站、坐、走、蹲以及手势、表情等日常行为规范。1948年，国际红十字会规定将国际红十字会创始人亨利·杜南的生日—5月8日为世界红十字日，也即“世界微笑日”。每年的5月8日，世界精神卫生组织把这天订立为“世界微笑日”。1、微笑：酒店服务的国际涵义: 在英文中，“服务”一词（SERVICE）通常被解释为哪七个方面：☆ 微笑（smile）：微笑待客。饭店之王“希尔顿”成功的秘诀之一：服务人员富于魅力的微笑。每天早上对着镜子说“一”请大家对镜练习微笑以下情况的站姿用哪种站姿？在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合主持文艺活动、联欢会时门迎、侍应人员往往站的时间很长 2、站姿：头正直：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑；肩平展：两肩平正，微微放松，稍向后下沉；臂下垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝中线；躯干挺拔：胸部挺起、腹部里收，腰部正直，臀部向内向上收紧；腿并拢：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角为60°左右。站姿：头正、腰直、肩平、挺胸、收腹端正、挺拔、舒展、俊美女性的站姿标准站姿：双脚呈V字形，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为15度-30°角；丁字步：姿势更加优美，富裕女性魅力手的姿势：两侧、前、后双臂侧放式腹前握指式背