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培训的方法 5——角色扮演法 (role playing)培训方法有讲授法、角色定位演 示法、基本研讨法、视听教育法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法 等。 各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将 各种方法配合运用。 角色扮演法 (role playing)什么是角色扮演法角色扮演是一种情景模拟活动。 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际 根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试 者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系 列方法。 情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动 应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的 操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。 总的来说，角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理角色来观察被 试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，又是通过情景 模拟，要求其扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助 其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。 角色扮演法的功能角色扮演法具有两大功能： 测评功能和培训功能。 1、角色扮演法具有测评的功能通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试 者的行为进行评价，测评其心理素质以及各种潜在能力。 可以测出受试者的性格、气质、兴趣爱好等心理素质，也可测出受试者的 社会判断能力，决策能力，领导能力等各种潜在能力。 2 、角色扮演法具有培训的功能在日常工作中，每个人都有其特定的工作角 色，但是，从培养管理者的角度来看，需要人的角色的多样化，而又不可能满 足角色实践的要求。 1 / 9 因此，在培训条件下，进行角色实践同样可以达到较好的效果。 同时，通过角色培训还可以发现行为上存在的问题，及时对行为做出有效 的修正。 换句话说，角色扮演法是在培训情景下给予受训者角色实践的机会，使受 训者在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改 进提高。 通常，角色扮演法适用领导行为培训（管理行为、职位培训、工作绩效培 训等），会议成效培训（如何开会，会议讨论、会议主持等），沟通、冲突、 合作等。 此外，还应用于培训某些可操作的能力素质，如推销员业务培训，谈判技 巧培训等。 角色扮演法的优缺点角色扮演法的优点 1、角色扮演是一项参与性的活动。 作为受试者，可以充分调动其参与的积极性，为了获得较高的评价，受试 者一定会充分表现自我，施展自己的才华。 作为受训者都知道怎样扮演指定的角色，是明确的有目的的活动。 在扮演培训过程中，受训者会抱有浓厚的兴趣，并带有娱乐性功能。 2 、角色扮演具有高度的灵活性。 从测评的角度看，角色扮演的形式和内容是丰富多样的，为了达到测评的 目的，主试者可以根据需要设计测试主题，场景。 在主试者的要求下，受试者的表现也是灵活的，主试者不会把受试者限制 在有限的空间里，否则不利于受试者真正水平的发挥。 从培训的角度看，实施者可以根据培训需要改变受训者的角色，与此同 时，培训内容也可以做出适于角色的调整。 2 / 9 在培训时间上没有任何特定的限制，视要求而决定长短。 有关人际关际的培训，从培训设计上就已经消除了由于人际交互作用所产 生的不利影响。 3、角色扮演是在模拟状态下进行的，因此受试者或受训者在做出决策行为 时可以尽可能的按照自己的意愿出完成，也不必考虑在实际工作中决策失谈会 带来工作绩效的下降或失败等问题它是一种可反馈的，反复行为。 受试者或受训者只要充争地扮演好角色就行，没必要来自己的行为担心， 因为这只是角色扮演行为，其产生的影响可以控制在一定的范围内，不会造成 不良影响，也没必要在意他人对你的看法。 4 、角色扮演过程中，需要角色之间的配合、交流与沟通，因此可以增加角 色之间的感情交流，培养人们的沟通，自我表达，相互认知等社会交往能力。 尤其是同事之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养员工的集体荣誉 和团队精神。 5、角色扮演培训