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PAGE PAGE 1 业务员的基本素养要求 一、业务员的基本素养要求  1.言语的表达力量和书面表达力量  言语和文字是沟通沟通的重要工具，业务员需要向客户引见企业情况和产品情况，以及公司进展的一些情况等等。业务员需要有精彩的言语组织力量和口头表达力量。有时候一句话的问题所形成的后果截然不同，举个例子：比如你去见客户，客户的办公司在5楼，又没有电梯，当你见到客户的时候，客户可能看到你那气喘吁吁的样子顺口说上一句“楼层有点高啊”这个时候你该怎样回答，请各位业务员来说说。。。。  所以说这就是言语把握和表达的技巧，全部这些东西你只要通过不断的学习学习再学习和转变本人来把握。  书面表达力量在这里只做简约的说明下，比如推广文案。  2.个人笼统的提升  俗话说哦，人靠衣装，佛靠金装。要让客户接受你，接受我们的产品并友好共事。就并须从第一印象上给客户以狼毫的笼统直观。诚恳，洁净，干练，得体大方的笼统给客户留下了良好的印象，那么首先就成功了一半。因而，业务员肯定要留意本人的个人笼统和卫生，并不断提升本人的个人修养。  3.专业学问的把握  专业学问是一个业务员的基本基础。在向客户引见本人工  厂的生产力量和分析产品工艺时，肯定要表现的比客户专业。需要解答客户提出的疑问，并作出最大利益的建议。有时还会处理一些产品的相关质量问题，这一切都是在把握了肯定专业学问的前提下。  4.良好的心理素养和较强的承受力量  一个优秀的业务员在拒绝，困难，波折。和失败面前要一直保持心情稳定，连续谈笑自若，毫不气馁。  5.对企业的忠实度  企业忠实度是指员工认可企业的文化，环境和运营方式，并且信任企业将为其供应进展和丰厚的物质报答i。说简约点就是将自生融入到企业里去，全身心的为企业为本人工作。  6.高度的团队意识  团队意识是大局意识，协作精神，服务精神的体现。