介绍礼仪分析和总结.pdfVIP

介绍礼仪 在交际礼仪中， 介绍是一个非常重要的环节。 我们可以说， 人际交往始自介 绍。换而言之，你跟任何外人打交道， 把介绍这个程序去掉了， 恐怕就非常唐突。 所以我经常喜欢说一句话： “介绍是交际之桥。 ”人和人打交道， 介绍是一座必 经的桥梁。 另外，我还喜欢说一句话： “介绍意在说明情况。 ”既然是说明情况， 那么自我介绍也好， 为别人介绍也好， 业务介绍也好， 介绍在人际交往中都是不 能缺少的。 什么是介绍呢？介绍， 就是向外人说明情况。 从礼仪的角度来讲， 我们可以 把介绍分为四类： 第一类， 自我介绍。也就是说明个人的情况， 说明本人的情况。 第二类，为他人做介绍。 你遇到了其他的客人， 客人之间不认识， 你跟他们认识， 你是第三方， 由第三方出面为不相识的双方做介绍， 说明情况， 此即为他人做介 绍。第三类，集体介绍。在大型活动社交场合，还需要把某一个单位、某一个集 体的情况向其他单位、其他集体或其他人说明，它便属于集体介绍。第四类，业 务介绍。 从礼仪的角度来讲，做介绍时，主要有下面几个要点需要注意： 第一，介绍的时机。注意这个介绍的“时机”而不是介绍的“时间”，它包 括具体时间，具体地点，具体场合。在有的地方，是不方便做介绍的。比如：你 在看电影， 你边上来了一个熟人， 这时候大家看电影需要保持肃静， 你在那儿喋 喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗？你会有碍于人，肯定不合适。 在我们拜访客户的时候，最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机 的问题，一见面就把名片递过去 , 再重复下自己的名字。 第二，介绍的主角。介绍的主角，即由谁出面来做介绍。比如，我们现场就 俩人，一男人一女人，一老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总得有一个主动的 人，主角，来主动说明情况。那么，谁主动来说明情况呢？这个挺有讲究，这里 要记住一条游戏规则。一般都是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。 第三，表达的方式。表达的方式，即介绍的时候需要说什么，需要如何说。 该说的不说，不行；不该说的废话连篇也不行；信口开河似地乱说尤其不行。 自我介绍 在日常工作和交往中， 我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍， 我们经常需 要做自我介绍。因此，首先要讲一讲自我介绍。自我介绍，意在向他人说明自己 的具体情况。 那么，在什么情况下你需要做自我介绍呢？下述三种情况下你必须 做自我介绍：第一种情况， 你想了解对方情况之时。 所谓 “将欲取之，必先予之”， “来而不往非礼也”。第二种情况，你想让别人了解你的情况。这两种是主动型 自我介绍。第三种情况，被动型的自我介绍是指，在社交活动中，你应其他人的 要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。 在进行自我介绍时，对以下五大要点必须应用自如。 第一个要点， 什么情况下需要做自我介绍。 此点前面已经讲过， 在此不再重 复。 第二个要点，介绍自己时的顺序。一般有地位高低顺序、主客顺序、男女顺 序等。 第三个要点，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。比如名片。 第四个要点，控制自我介绍的时间长度。 自我介绍时间要简短， 愈短愈好。 一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。 第五个要点，自我介绍内容的组织。自我介绍内容的组织，有其讲究。在一 般情况下，自我介绍可以分为以下三种模式：其一，寒暄式。它又叫应酬式，是 什么呢？是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交之时所作的自我介绍。其二， 公务式。它是在工作之中、在正式场合做的自我介绍。一般而论，公务式自我介 绍需要包括以下四个基本要素， 它们全是不能缺少的。 哪四个要素呢？一是单位， 二是部门，三是职务，四是姓名。其三，社交式。在私人交往中，我们通常想跟 别人交朋友，想了解对方的情况。但是，有的时候说话得讲究分寸，此刻宜使用 社交式自我介绍。 那么社交式自我介绍一般有哪些内容呢？大体上有这么几个内 容：一是自己的姓名；二是自己的职业；三是自己的籍贯；四是自己的爱好；五 是自